Menu

Mickael POULAIN

Bezons

En résumé

Actuellement en poste au sein de BNPPARIBAS. Poste incident manager/d'Analyste Unix de niveau 2 pour les métiers CIB CB (Corporate and investment Banking), RBEM (Retail Banking & Emergent Market),PF immo et conso ainsi que Cetelem.

Mes compétences :
Directeur adjoint
Manager
UNIX
Management

Entreprises

  • Atos - Coordinateur technique / Backup du Delivery Manager

    Bezons 2015 - maintenant SOCIETE BNP Paribas (command center)
    Coordinateur technique / backup du Delivery Manager
    Projet : Assurer la gestion des services de pilotage délivrés par Atos pour ce compte de la BNP


     Hiérarchique opérationnel des collaborateurs (congés, planning, formation, évolution, recrutement)

     Assiste le Delivery Manager pour la réalisation des entretiens annuels, de la validation des comptes rendus d’activités des pilotes

     Point de contact privilégié du client

     Assure la qualité de la production au client, la disponibilité et l’intégralité des ressources conformément au contrat de services

     Assure la communication lors d’événements exceptionnels impactant le client (cellules de crise, incidents majeurs)

     Propose des plans de formation pour chaque pilote

     Encadre techniquement les pilotes

     Traite et analyse les réclamations et demandes d’informations du client

     Mise en place et suivis des plans d’actions issus des réclamations

     Propose (et suit) des améliorations du pilotage (supervision, consignes, process…)

     Industrialisation du pilotage, organisation, mise en place de réunion et session de travail avec le client et les différents métiers

     Anime et prépare les supports de présentation des comités Technique et réunion N1/N2

     Charger de construire, alimenter les livrables et suivis de comité techniques

     Elabore et maintient (avec les pilotes) les feuilles de route

     Charger de l’intégration et du suivi de nouveaux collaborateurs

     Suit et analyse les indicateurs de la prestation

     Est force de proposition pour l’amélioration des SLA

     Animation de réunions quotidiennes avec les pilotes (daily meeting)

     Définition et élaboration des tableaux de bord (calcul des volumes de charge, création des données statistiques…)

  • Atos - Analyste unix niveaux 2

    Bezons 2008 - 2015 SOCIETE BNP Paribas (command center)
    Analyste d'exploitation
    Projet : Gestion des Infrastructures d’administration et de supervision

     Supervision de niveau 2 applicative Unix et Windows (Métiers Corporate Banking et Retails Banking) applications critiques (Atlas, Infocentre, Omr, Connexis Cash, Connexis TRADE, Ivision, Dataware house…)

     Communication temps-réel et reporting avec les SDM, BSM et le management BP2I sur constat d'incident grave dans les chemins critiques

     Ordonnancement via Workload TNG.
     Supervision des infrastructures via TNG.

     Gestion des sauvegardes avec TSM.
     Gestion des sauvegardes sous UNIX.

     Analyse incidents de production 1er Niveau.
     Gestion d’ incident via ARS Remedy (Chopin)

     Gestion du déploiement, de migration et de passage en production.

     Formations des équipes support de niveau 1 aux infrastructures de supervision TNG et aux méthodes de travail et des normes.

     Support au pilotage (rédaction des documents d’exploitation et des consignes au pilotage)
     Mise à jour régulière du rapport d’activité.

     Appels et gestion des incidents matériels au près des constructeurs.

     Gérer les réclamations clients.

     Améliorer le traitement des alertes.


    Environnement : Aix, SUN SOLARIS, Unix, Windows TNG 2.1, 2.2, 2.4, 3.1, TSM, CFT, FTP, CA-TNG 2.X, Control M, Autosys.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :