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Mickaël SIMON

Boulogne-Billancourt

En résumé

Service Delivery Manager disposant des formations suivantes :

2010 Formation sur la norme ISO 20 000
2008 Certification ‘ ITIL V3 Foundation ‘
2007 Formation sur Microsoft System Management Server 2003

J'ai pour compétences :

•SYSTÈMES D’EXPLOITATION == > Windows NT4, Windows 98, Windows 2000, Windows XP , Windows 2003, Windows 7
•RESEAUX == > TCP/IP, Ethernet, Wifi
•MESSAGERIES == > Microsoft Exchange, Lotus Notes
•LOGICIELS == > Arc serve, Altiris Deployment Console, pack office XP, Microsoft SQL serveur 2000, Active Directory, Tivoli, Veritas Backup exec, Norton Ghost 2003, Pc Anywhere, SMS 2003, Dame Ware, notions VMware avec vSphere
Management et gestion d'équipes

Mes compétences :
Administrateur système
Manager
Service delivery
Service Delivery Manager

Entreprises

  • Renault Design - Servive Delivery Manager

    Boulogne-Billancourt 2011 - maintenant SERVICE DELIVERY MANAGER

    Parc de 400 postes et de 70 serveurs

     Gestion d’une équipe de 7 personnes, pilotage de l’équipe, gestion des plannings…
     Mise en place d’indicateurs
     Gestion des comptes Active Directory
     Préparation et animation des comités de pilotage
     Préparation et animation des comités technique
     Transfert de compétence
     Audit de la documentation existante
     Administration d’un parc informatique sous Windows 2008R2 pour les serveurs et Windows 7 pour les stations
     Support de proximité sur site
     Création de requête MySQL
     Administration de serveur d’impression sous EFI Manager
     Support téléphonique pour les sites internationaux en anglais
     Administration du serveur WSUS
     Rédaction de documentation
     Gestion de stockage CIFS / Netapp

    Environnement: Win 2008, win 2003, win 7, Win XP, WSUS, LANDesk, Forefront antivirus, Norton antivirus, Mc Afee, console EFI
  • GFI - Service Delivery Manager

    Saint-Ouen 2005 - 2010 BNPPARIBAS 11/2008 à 12/2010
    Service Delivery Manager

    Encadrement d’une équipe d’administrateurs :

    Management d’une équipe de 7 personnes :

    • Gestion d’une équipe de 7 personnes, pilotage de l’équipe, gestion des plannings…
    • Création d’indicateurs pour l’activité de la TMA à charge
    • Préparation des comités de pilotage de la TMA avec présentation d’un support basé sur le socle Itil
    • Gestion des projets du client, suivi des projets pour l’équipe
    • Gestion de la base des demandes avec répartition dans l’équipe
    • Participation à la rédaction du PQS

    Environnement: Win 2000, win 2003, win XP, Win 98
    BNPPARIBAS 12/2005 à 11/2008
    ADMINISTRATEUR SYSTEME

    Administration des salles de qualification :

    Administration des postes et serveurs :

    • Administration d’un parc informatique d’environ 950 postes sous Windows XP
    • Administration d’un parc informatique d’environ 120 serveurs sous Windows 2000 (migration en Windows 2003 serveurs en cours)
    • Administration des distributions de packages par SMS 2003
    • Application de GPO pour l’installation d’application sur les postes.
    • Gestion des distributions d’applications par Active Directory.
    • Gestion des comptes utilisateurs et des droits sous Active Directory
    • Installation de serveurs sous OS 2
    • Installation de contrôleurs de domaine secondaire en Windows NT4 dans le cadre d’un plan de secours
    • Installation de poste sous Windows 98
    • Télémaintenance et télédépannage par Altiris, VNC, session à distance et DameWare.
    • Mise à jour et / ou création de procédure
    • Résolution des incidents utilisateurs sur des applications métier.
    • Gestion des profils utilisateur et des cartes d’accès aux applications métier.
    • Installation de serveurs en Windows 2000 dans le cadre d’un Plan de Continuité d’Activités
    • Reconfiguration des applications métier dans le cadre du PCA
    • Gestion des bases d’information : Matériel / Incidents / Configuration diverses / Utilisateur et Cartes

    Environnement : Win 2000, win 2003, win XP, Win 98

Formations

Réseau

Annuaire des membres :