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OPEN
- Technicien support applicatif
Levallois-Perret2008 - 2012Descriptif de la mission : Technicien support Applicatif
Traitement des rejets du S.I. Acheminement de GrDF (OMEGA): absences, incohérences, incompatibilités ou erreurs de valeur détectées au niveau de l'interface PPE gérant l'intégration des flux des SI sources ou au niveau de SAP, lors de la migration de données, de l'exécution des traitements ou résultant d'une Anomalie du SI OMEGA.
Poste : Pôle de compétences
• Analyse des rejets escaladés par les correcteurs : traitement direct, réaffectation vers les correcteurs avec consigne de traitement ou escalade vers les correcteurs N3.
• Renseignement de l'outil de centralisation du suivi des traitements de rejets
• Formation des correcteurs sur les domaines fonctionnels et règles métiers, intégration des nouveaux arrivants.
• Point de contact privilégié des correcteurs N3 : remontée de problèmes liés à l'application des procédures, participation aux réunions téléphoniques techniques.
• Qualification des procédures - vérification et validation de la bonne application des procédures avant diffusion et mise en production. Test de l'application des traitements sur échantillons, vérification de la cohérence et de la complétude de la procédure, remontée des anomalies.
• Suivi de la mise en production de la procédure conformément à l'indicateur contractuel.
• Mise à jour de la base documentaire locale.
Poste : Superviseur équipe N2
• Affectation de cas.
• Support technique et fonctionnel des correcteurs.
• Analyse de traitement sur liste pour affectation aux correcteurs de N2.
Poste : Correcteur N3
• Analyse de cas escaladé par le support de N2. Redescente avec consigne de traitement.
• Traitement sur liste.
• Rédaction de procédures.
Transport HEPPNER
- Technicien maintenance
2007 - 2008Technicien maintenance informatique
- Préparation et installation des postes
- Préparation et installation des imprimantes (réseau ou individuel)
- Récupération de données
- Création des masters
- Configuration de Symbol MC 9090
- Maintenance du parc informatique (3000 postes sur toute la France)
Outils utilisés : AS400, Citrix
Access Data Network
- Technicien maintenace
2006 - 2006Mise en place de salles informatique dans les écoles.
- Préparation et installation des postes
- Préparation et installation des imprimantes (réseau ou individuel)
- Récupération de données
- Assemblage et configuration d'unité centrale
- Câblage de salles informatique (électricité et réseau)
- Maintenance du parc informatique (1000 postes sur toute la France)
