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Mihaja RAKOTOARIVONY

PARIS

En résumé

Madame, Monsieur,

Ayant obtenu mon master « Management Ingénierie d’Affaires » au sein de l’école Supérieur de Vente de Saint-Germain-En-Laye, je suis actuellement specialist au sein d'un Apple Store.

Cependant, je reste à votre disposition pour toutes offres éventuelles; n'hésitez donc pas à me contacter.

Bien à vous,

Mes compétences :
Négociation
Développement commercial
Communication
Vente
Marketing
Commerce international
management

Entreprises

  • Apple Retail France - Apple Lead

    PARIS 2017 - maintenant Assurer l’expérience client, collaborateur à travers l’animation des stratégies du groupe.

    Deux champs d’actions :

    Opérationnel : tenu des plannings, traitement des mails du magasin, gestion des caisses, rappel clients, ouverture et fermeture du magasins

    Relationnel / humain : management et accompagnement au développement des collaborateurs, suivi des performances, encadrement des équipes sur la surface de vente, gestion des requêtes clients

  • Apple Retail France - Apple Technical Specialist

    PARIS 2016 - 2017 Accueil clientèle, réparation de la relation client, diagnostics de pannes produits, démonstration et accompagnement sur les solutions Apple

  • Apple Retail France - Apple Specialist

    PARIS 2015 - 2016 Accueil clientèle (physique et téléphonique), présentation et conseils produits / services Apple auprès des clients particuliers et professionnels, encaissement, fidélisation client, configuration des produits, visual merchandising

  • SFR Businnes Team - Ingenieur commercial BtoB

    2012 - 2014 Analyse et interprétation des résultats des ITC par régions, des ventes nationales PME.
    Élaboration, mise en place et reporting de plans d'actions commerciaux.
    Accompagnement et support des ingenieurs commerciaux lors des rendez vous commerciaux

  • DHL Express - Attaché commercial

    Paris 2011 - 2012 Règlement des litiges et relance des clients inactifs, mise en place des services Online DHL (outils de facturation, expéditions, enlèvement de colis), réalisation de devis d’expéditions, découverte d’opportunités, prospection, réalisation de propositions commerciales, ouverture de comptes

  • Metro Cash & Carry - Facturier

    Nanterre 2010 - 2011

Formations

  • Ecole Supérieure De Vente (St Germain En Laye)

    St Germain En Laye 2012 - 2014 Diplôme de niveau 1 (Master)

    Compétences : Elaboration d’un plan stratégique, détection d’opportunités d’affaires, veille stratégique.

  • Pôle Universitaire Léonard De Vinci

    Courbevoie 2011 - 2012 Licence

    Compétences : Négociation client, management, économie, droit, propositions commerciales.

  • Lycée Richelieu

    Rueil Malmaison 2009 - 2011 BTS

    Compétences : Négociation client, management, économie, droit, marketing et vente industrielle, électrotechnique, mécanique.

Réseau

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