Mes compétences :
Management Reseau boutique
Management d'equipes Techniques
Entreprises
Orange
- Directeur Département Intervention Client
Paris2011 - maintenant
Orange
- Directeur des ventes
Paris2005 - 2011Management Coaching et animation des responsables de boutique sur 12 sites.
Garant de la tenue des objectifs quantitatifs et qualitatifs du secteur.
Pilotage de la performance sur le domaine: analyse des resultats, élaboration avec les responsables de boutiques des actions correctives, suivi de leur mise en oeuvre et de leur efficacité.
Pilotage et optimisation des ressources necessaires sur le secteur en rapport avec le flux client.
Conduite et mise en oeuvre de l'evolution du reseau de distribution.
Assurer les relation sociales sur le secteur.
Orange
- Responsable de Boutique
Paris2003 - 2005-Management et coaching de l’équipe
-Évaluer la performance individuelle et collective (niveau de performance, de réalisation des objectifs, niveau de qualité offert) et les compétences individuelles.
-Elaborer et mettre en œuvre un plan de développement des compétences par conseiller.
- Pilotage de la performance de la boutique (commerciale, économique et qualitative)
-Assurer le respect des règles et du contrôle merchandising dans la boutique.
-Veiller à la bonne gestion et à la performance de l’accueil du client,
-Optimiser des ressources nécessaires au bon fonctionnement de sa boutique en rapport avec les flux,
-Analyser quotidiennement les résultats de ventes avec l’ensemble des conseillers.
- Analyser les dysfonctionnements, les insatisfactions clients et proposer des actions correctives,Assurer les activités transverses liées à la fonction de responsable de boutique.
