COURBEVOIE
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Courbevoie ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.
Je travaille au sein de l'équipe Connaissance Client de la filiale SNCF en charge du nouveau programme de fidélisation (Programme Voyageur : 2 millions de clients fidélisés - https://www.programme-voyageur.sncf.com/ -).
J'ai en charge une équipe de 3 personnes sur la partie Gestion de Campagne Marketing.
Principales missions :
- Mise en Œuvre du plan d'action Marketing Client Multicanal (Email, SMS, courriers, appels sortants, relais site du programme Voyageur)
* Développement du CA SNCF via des codes avantages personnalisés,
* Développement de la satisfaction client
* Recrutement de nouveaux clients fidélisés
* Développement du cycle de vie client
* Relais des promotions SNCF et partenaires en avant première
- Optimisation des ciblages sur la base d'études ad'hoc ou des REX des campagnes passées (Test & Learn : impact des communications par typologie de clients, tests de créas adaptées aux segments de clients, pose de témoins, calcul des taux acheteurs et CA additionnels....)
- Contribuer au développement de la connaissance client
Mes compétences :
Marketing
SPSS
SAS
Management
Data mining
Assurance
Gestion de la relation client
Fidélisation client
