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Mikaël SITEAU

Nantes

En résumé

J'ai passé 5 ans à étudier l'informatique, l'électronique et l'automatique à Laval. A la fin de cette école d'ingénieurs (ESIEA), j'ai choisi une spécialisation management que j'ai concrétisé par l'obtention d'un MBA à l'ESC de Montpellier.

J'ai commencé à travailler à Packard Bell (NEC CI) pour un stage de 9 mois où j'ai mis en place des solutions d'amélioration de la relation clients selon deux axes: sur les 12 Sites Web européens ainsi que sur ce qui est installé sur les ordinateurs.

Ensuite, j'ai intégré la société InFact où j'étais consultant, puis j'ai eu l'opportunité de donner de devenir formateur. Depuis, j'utilise cette double compétence: former à partir de ma propre expérience sur les projets et rester à niveau en tant que consultant.
De plus, j'ai énormément voyagé dans différents pays comme la Suisse, la Pologne, la République Tchèque, la Grèce, mais aussi la Turquie, l'Inde ou l'Égypte entre autres.

J'ai souhaité découvrir de nouvelles perspectives lorsque j'ai rejoint SRD Conseil avec une équipe énergique et une qualité de travail irréprochable. J'y ai augmenté mes connaissances à travers de nouveaux projets (Correspondence, Assignment, Analytics/OBIEE, ...).

J'ai ensuite été consultant indépendant où j'avais un rôle d'interface entre les équipes techniques et métier, tout en restant attentif aux aspects humains.

Fort de ces différentes expériences, j'ai rejoint le secteur des télécommunications où j'étais en charge des applications CRM - BI chez Paritel: Siebel, Tablet, Business Objects pour les plus notables, ainsi que les interconnexions avec les autres applications du SI.

J'ai rejoint Accenture où j'étais responsable d'une équipe de 35 personnes (sur site et en offshore) sur 8 streams. Nous réalisions la maintenance évolutive dans le domaine de l'audit. Mon rôle consistait à coordonner les équipes internes avec le Front et le client, tant au niveau ressources que planning et qualité, sur la base d'une expertise forte aux niveaux technique, métier et d'un point de vue pérenne.

Je suis actuellement chez Ikumbi Solutions en tant que consultant solutions. Je relève désormais un nouveau challenge en travaillant sur la technologie Salesforce.

Mes compétences :
Training
Siebel
Project
Gestion de la relation client
Management
Salesforce

Entreprises

  • Ikumbi Solutions - Solutions Consultant

    Nantes 2018 - 2018 Business Analyst sur Salesforce dans différents projets (pour des associations ou des grands groupes, dans l'industrie, la formation, les vins et spritueux).
  • Accenture - Project Manager

    Paris 2015 - 2017
  • Paritel - Responsable des applications CRM & BI

    Courbevoie 2011 - 2015
  • SRD Conseil - Consultant-Formateur Siebel

    2008 - 2009
  • Packard Bell NEC CI - Stagiaire

    2005 - 2004 En charge d'un projet d'amélioration de la relation client:
    - pour la partie WebSite
    - pour la partie Engineering
  • InFact France - Formateur et Consultant Siebel

    2005 - 2008

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