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Mildred ARBOUX

NÎMES

En résumé

J’ai pour objectif d’occuper un poste me permettant de développer mes compétences techniques tout en continuant à satisfaire le client. Selon moi, la satisfaction est une notion pilier pour toutes entreprises. Elle permet de participer au développement d’un portefeuille client, de le fidéliser tout en répondant à ses demandes ponctuelles ou régulières.
Mes acquis professionnels m’ont permis d’assister et conseiller le client, adapter et traiter l’offre de service, assurer le suivi de l’offre, traiter le conflit et diagnostiquer la réclamation. Les expériences que j'ai pu vivre m'ont permis de développer un réel goût pour les challenges en assimilant des réelles compétences en gestion de crise.

Mes compétences :
Négociations
Assurances
Banque

Entreprises

  • Dupuy de Parseval - Gestionnaire des Opérations Bancaires

    2014 - maintenant - Renforcement d'équipe durant le passage des flux nationaux en SEPA
    - Assistance bancaire pour télétransmission
    - Traitement des différents effets de commerce (Loi Dailly/Warrant/Billet de trésorerie/Effets)
    - Gestion des fichiers de prélèvements / virements clients
    - Traitement des demandes ICS/NNE
    - Régularisation flux SEPA
    - Traitement des infos-Confrères
    - Gestion de la mise en interdiction bancaire
    - Traitement des rejets de chèques
    - Régularisation des interdits bancaires
    - Clôture de compte (Banque de France)
    - Suivi du Workflow

  • Crédit Agricole - Assistante de Clientèle

    Montrouge 2012 - 2013 Commercialisation de produits bancaires et assurances
    Assure la gestion de la caisse, alimentation de l’automate bancaire, opérations de back office
    Gestion du Risque
    Assistante commerciale : phoning, relance téléphonique et prise de rendez-vous
    Gestion portefeuille Grand Public
    Réalisation des objectifs commerciaux, exprimés le plus souvent en nombre et en produits

  • Cameron - Customer Sales Representative

    beziers 2012 - 2012 Elaboration d'appel d’offres techniques et commerciales et de commandes sur SAP
    Revue de contrat
    Responsable des zones Amérique du Sud / Asie / Arabie Saoudite / Pays de l’Est
    Suivi clientèle pour la livraison, la facturation, la documentation
    Service clients : gestion des réclamations, des litiges.
    Organisation des réunions et déplacements avec les clients
    Création de tableaux de bords : statistiques commerciales pour suivi quantitatif et qualitatif

  • Domaine Campaucels - Chargée d'Etudes

    2011 - 2011 Elaboration de diverses études : cible, marché biologique, noms…
    Vente auprès de professionnels et de particuliers
    Recherche partenariats / Aide à la restructuration

  • Communauté des communes - Assistante en Communication

    2011 - 2011 - Ebauche site Internet
    - Création flyers et première page des magazines Bougez N50 du 10 mai au 10 juin 2010 ainsi que Olé numéro 473 du 26 mai au 09 juin 2010.
    - articles et interviews pour magazine de la communauté

  • BNP Paribas - Conseillère Accueil

    Paris 2008 - 2011 Maintenance Distributeur Automatique Bancaire
    Traitement opérations back office
    Appui aux commerciaux
    Prise de Rendez-vous / accueil Clients
    Constitue un dossier client à partir de :
    Données macroéconomiques recueillies auprès d'établissements financiers, d'organisations professionnelles, de banques de données, etc.
    L'analyse des bilans, comptes d'exploitation et autres éléments fournis par le client,
    Apprécie la situation financière et les performances économiques du client,
    Etablit un diagnostic sur son état de santé financière, Rédige une note de synthèse.

  • Promod - Conseillère de mode

    Marcq-En-Baroeul 2007 - 2007 - Gestion du stok et des commandes
    - Gestion de la caisse
    - Mise en place merchandising et vitrines
    - Formations nouveaux vendeurs

  • Histoire d'Or - Conseillère de vente

    Noisy-le-Grand 2006 - 2009 Formation vendeurs / Perçage Oreilles
    Réalisation PLV / Vitrine /
    Agent de marchandises / Gestion du Service Après-vente

Formations

Réseau

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