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Julien BASTIDE

STRASBOURG

En résumé

Je suis actuellement en recherche d'un nouvel emploi.

Passionné de relations humaines, j'aime créer l'émulation, la réflexion et la montée en compétence. J’occupais le poste de manager d'une équipe de 15/20 conseillers clientèle avec les missions suivantes:

-Manager une équipe et créer l’émulation par des entretiens de félicitation ou de recadrage
-Organiser une réunion et en faire un compte rendu
-Évaluer des compétences
-Créer des tests de connaissance
-Coupler des données statistiques afin d’augmenter la productivité et la qualité…
-Monter une équipe en compétence dans le respect des exigences qualité du groupe
-Animer des réunions
-Former aux nouveaux produits
-gérer les conflits...



Mes compétences :
Management d'équipe
Debriefing
Supervision
Management
Suivi de production
Organisation

Entreprises

  • Euro Télé Service - Superviseur

    2003 - 2013 J'ai mené des équipes de 10 à 15 conseillers vers l'obtention et la validation des compétences requises pour le poste de téléconseiller.
  • Sernam - Responsable magazin

    Clichy 2002 - 2003 Ma mission au sein de la Sernam a été de réorganiser l'entrepôt/magasin pour faciliter la production. J'étais aussi chargé de l'accueil client, de la gestion des SAV et dirigeais une équipe de trois personnes.

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