-
Lycée Jeanne
- ASSISTANTE D'ÉDUCATION
2013 - maintenant
Encadrement et surveillance des élèves externat et internat (aide aux devoirs durant les études, réfectoire, locaux)
Travail d'équipe, bureautique...
Contrôle assiduité, discipline, écoute des élèves...
Encadrement animations sportives. Sorties socioculturelles plus socio éducatif
Rôle d'éducateur, oreille attentive, approche pédagogique ; appui au personnel enseignant
pour le soutien et l'accompagnement
-
Association ASFA
- Assistante
2010 - maintenant
Traitement administratif et suivi des dossiers sociaux, et garanties obsèques
Organisation d'animations et voyages de groupes
Organisation de manifestations caritatives
-
Agence de voyage
- Superviseur
2007 - maintenant
Promouvoir et vendre les séjours thématiques
Management de 20 chargées de clientèles en réception d'appel
Suivi des réservations (téléphone et Internet)/ Gestion complète des dossiers
Relance des clients / Gestion des factures et attestations Gestion des envois de courriers et de
brochures Organisation des pré-acheminements (avion - car) Gestion des dossiers pour les
équipes d'animation Gérer la formation d'une équipe, session de recrutement (triage des CV,
entretien téléphonique et physique)
Organisatrice et animatrice d'un stand dans les salons selon la thématique.
-
Agence de voyage
- Chargée de Clientèle
2006 - maintenant
Émission/Réception d'appel
Gestion administrative complète des dossiers des particuliers
Encaissement et relance des paiements, traitement des réclamations des clients
Rédaction de courrier, classement, affranchissement du courrier...
-
ARVAL
- Conseillère clientèle
Rueil-Malmaison
2006 - 2006
Conseiller et fidéliser le client en répondant à ses besoins
Rédaction de devis et suivi administratif des dossiers Gestion,
facturation fournisseurs
-
LE MÉCÈDE
- Conseillère Commerciale
2005 - 2005
Développement commercial d'un portefeuille clients
Qualification des fichiers clients et de la base de données
Prise de rendez-vous et gestion des plannings des commerciaux
Émission/Réception d'appel
Conseiller et fidéliser le client, répondre à ses besoins, Gestion des litiges.
Accompagner les jeunes étudiants à élaborer leurs projets...
-
GDF GAZ DE FRANCE
- Conseillère Commerciale
2005 - 2006
Gestion de la facturation
Suivre le compte adhérent et procéder aux relances nécessaires
Valider le paiement / Pré-archiver les dossiers soldés...
-
SFR
- Chargée de Clientèle
2003 - 2004
-
TESSI-RATP
- Chargée de recouvrement
2002 - 2003
Saisir les dossiers de paiement
Examiner et rapprocher les pièces nécessaires au règlement du dossier,
Contrôler les pièces du dossier de paiement .
-
BAC
- Commercial
1994 - 1995
MAIS ENCORE :
Aérobic, danse, cuisine, Pack office, maîtrise des outils de recherche sur Interne
