Mimi NADIA

En résumé

Entreprises

• Lycée Jeanne - ASSISTANTE D'ÉDUCATION

  2013 - maintenant Encadrement et surveillance des élèves externat et internat (aide aux devoirs durant les études, réfectoire, locaux)
  Travail d'équipe, bureautique...
  Contrôle assiduité, discipline, écoute des élèves...
  Encadrement animations sportives. Sorties socioculturelles plus socio éducatif
  Rôle d'éducateur, oreille attentive, approche pédagogique ; appui au personnel enseignant
  pour le soutien et l'accompagnement

• Association ASFA - Assistante

  2010 - maintenant Traitement administratif et suivi des dossiers sociaux, et garanties obsèques
  Organisation d'animations et voyages de groupes
  Organisation de manifestations caritatives

• Agence de voyage - Superviseur

  2007 - maintenant Promouvoir et vendre les séjours thématiques
  Management de 20 chargées de clientèles en réception d'appel
  Suivi des réservations (téléphone et Internet)/ Gestion complète des dossiers
  Relance des clients / Gestion des factures et attestations Gestion des envois de courriers et de
  brochures Organisation des pré-acheminements (avion - car) Gestion des dossiers pour les
  équipes d'animation Gérer la formation d'une équipe, session de recrutement (triage des CV,
  entretien téléphonique et physique)
  Organisatrice et animatrice d'un stand dans les salons selon la thématique.

• Agence de voyage - Chargée de Clientèle

  2006 - maintenant Émission/Réception d'appel
  Gestion administrative complète des dossiers des particuliers
  Encaissement et relance des paiements, traitement des réclamations des clients
  Rédaction de courrier, classement, affranchissement du courrier...

• ARVAL - Conseillère clientèle

  Rueil-Malmaison 2006 - 2006 Conseiller et fidéliser le client en répondant à ses besoins
  Rédaction de devis et suivi administratif des dossiers Gestion,
  facturation fournisseurs

• LE MÉCÈDE - Conseillère Commerciale

  2005 - 2005 Développement commercial d'un portefeuille clients
  
  Qualification des fichiers clients et de la base de données
  Prise de rendez-vous et gestion des plannings des commerciaux
  Émission/Réception d'appel
  Conseiller et fidéliser le client, répondre à ses besoins, Gestion des litiges.
  Accompagner les jeunes étudiants à élaborer leurs projets...

• GDF GAZ DE FRANCE - Conseillère Commerciale

  2005 - 2006 Gestion de la facturation
  Suivre le compte adhérent et procéder aux relances nécessaires
  Valider le paiement / Pré-archiver les dossiers soldés...

• SFR - Chargée de Clientèle

  2003 - 2004

• TESSI-RATP - Chargée de recouvrement

  2002 - 2003 Saisir les dossiers de paiement
  Examiner et rapprocher les pièces nécessaires au règlement du dossier,
  Contrôler les pièces du dossier de paiement .

• BAC - Commercial

  1994 - 1995 MAIS ENCORE :
  
  
  Aérobic, danse, cuisine, Pack office, maîtrise des outils de recherche sur Interne

Formations

• Université Jules VERNE - Amiens

  Beauvais 1996 - 1997 DEUG

Réseau

• Achour MERZOUG

• Bertrand POIRIER

• Charrad Dormek MERIEM

• Fly Away MOROCCO

• Kamo PRINCE

• Nabil HOUBBI

• Omar FAKIR

• Ooloc LOCATION DE VOITURES DISCOUNT DANS LE MONDE

• Sana BOUSSETTA

• Thomas AMANN