Mireille GERMA

En résumé

Entreprises

• Groupe Credit du Nord - Chargée de mission RSE

  Paris 2017 - maintenant

• Crédit du Nord - Organisateur Filière Espèces - Direction de l'Organisation & des Projets

  Paris 2012 - maintenant * Appel d'Offres Transporteurs de fonds
  * Pilotage du déploiement d'automates bancaires et coordination constructeurs
  * Animateur-Formateur des agents (ASC, CC, DA)
  * Conduite du changement: Nouvelles solutions clients "coffre intelligent"
  * Animation des Comités Qualité avec les Transporteurs de fonds

• CREDIT DU NORD - Organisateur bancaire Filière Espèces

  Paris 2012 - maintenant * MOA Opérations de caisse Poste de Travail

• Groupe Crédit du Nord - Organisateur - Etudes & Projets

  Paris 2007 - 2012 Optimisation et élaboration des procédures agences / back-office

• Crédit du Nord - Chef de Projet - Direction Qualité et Relations Clientèle

  Paris 2002 - 2004 * Mission "Courriers Client": création de 150 modèles de lettres accessibles sur les Postes de Travail
  * Relations clients, optimisation des outils de traitement des réclamations (évolutions du logiciel, scanérisation)

• Crédit du Nord - Organisateur - Direction Organisation et Maîtrise d'Ouvrage

  Paris 1998 - 2002

• Crédit du Nord - Chargée d'études - Direction des Relations Sociales

  Paris 1993 - 1997 * Juriste droit social : Conseil et assistance des Présidents d'IRP (CCE, 35 CE, 33 CHSCT, 45 DP)
  * Responsable de l'organisation des élections professionnelles du Groupe (6 filiales)
  * En charge de l'enveloppe annuelle de révision de situation des partenaires sociaux (CEP)

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1992 - 1992 DEA Droit social

• Université Paris 2 Pantheon Assas

  Paris 1991 - 1991 Maîtrise AES - Gestion des Entreprises

Réseau

• Céline DUGAS

• Chavand MARC

• Cyril VALIN

• Elisabeth GAILLARDE

• Enjalbert HERVE

• Nathalie WEHRENS-DUFOIX

• Olivier DUBOIS