Menu

Mireille GERMA

Paris

En résumé

20 ans d'expériences en Gestion de Projets - Logistique- RH - Communication - Formation, management transversal - Procédures & conformité
Mes qualités pour réussir les missions confiées: Esprit entrepreneurial, sens du client, proactive et volontaire, aisance rédactionnelle, forte adaptabilité et sens de l'organisation

Mes compétences :
Rédaction
Maîtrise d'ouvrage
Gestion de projet
Qualité
Gestion des ressources humaines
Relations sociales
Formation
Gestion des opérations
Relation fournisseurs
Communication
Gestion de la relation client
Management transversal

Entreprises

  • Groupe Credit du Nord - Chargée de mission RSE

    Paris 2017 - maintenant
  • Crédit du Nord - Organisateur Filière Espèces - Direction de l'Organisation & des Projets

    Paris 2012 - maintenant * Appel d'Offres Transporteurs de fonds
    * Pilotage du déploiement d'automates bancaires et coordination constructeurs
    * Animateur-Formateur des agents (ASC, CC, DA)
    * Conduite du changement: Nouvelles solutions clients "coffre intelligent"
    * Animation des Comités Qualité avec les Transporteurs de fonds
  • CREDIT DU NORD - Organisateur bancaire Filière Espèces

    Paris 2012 - maintenant * MOA Opérations de caisse Poste de Travail
  • Groupe Crédit du Nord - Organisateur - Etudes & Projets

    Paris 2007 - 2012 Optimisation et élaboration des procédures agences / back-office
  • Crédit du Nord - Chef de Projet - Direction Qualité et Relations Clientèle

    Paris 2002 - 2004 * Mission "Courriers Client": création de 150 modèles de lettres accessibles sur les Postes de Travail
    * Relations clients, optimisation des outils de traitement des réclamations (évolutions du logiciel, scanérisation)
  • Crédit du Nord - Organisateur - Direction Organisation et Maîtrise d'Ouvrage

    Paris 1998 - 2002
  • Crédit du Nord - Chargée d'études - Direction des Relations Sociales

    Paris 1993 - 1997 * Juriste droit social : Conseil et assistance des Présidents d'IRP (CCE, 35 CE, 33 CHSCT, 45 DP)
    * Responsable de l'organisation des élections professionnelles du Groupe (6 filiales)
    * En charge de l'enveloppe annuelle de révision de situation des partenaires sociaux (CEP)

Formations

Réseau