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Mly Hicham ABOULAHJOUL IDRISSI

CASABLANCA

En résumé

Mon expérience dans la gestion et le développement de projet et mes compétences techniques, me permettent de réaliser un nombre varié de missions, notamment dans le domaine des nouvelles technologies de l’information. Sérieux, motivé et efficace, je souhaiterais faire de ma société une meilleure place dans le marché des nouvelles technologies.

Mes compétences :
B to B
B2C

Entreprises

  • ABTECH.COM - General Manager

    2010 - maintenant - Vente matériel informatique, réseau et télécoms
    - Câblage et administration de réseau
    - Vente et installation de matériel de sécurité, Vidéosurveillance et Domotique
    - Maintenance et dépannage informatique 24h/24
    - Assistance et Intervention sur place ou prise en main à distance
    - Récupération et sauvegarde de données

  • International soft Invest - Co-Gerant

    2008 - 2010

  • Accolade - Manager

    Casablanca 2004 - 2007 Lancement du produit M6 Boutique
    Superviser une équipe de 40 personnes.
    Traitement des requêtes clients.
    Suivi et formation des agents.
    Préparation et suivi des plans de formation des agents.
    Planification des agents selon le flux d’appels.
    Assurer les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
    Réalisation versus objectif.
    Mise en place de réunions hebdomadaires.
    Elaboration de reeporting client.
    Respect des procédures clients.
    Participation à la télévente des produits M6Boutique au Service des ventes

  • Euro Call - Téleconseiller SAV AOL

    2003 - 2004 Réception d’appels pour le compte AOL
    Vente de services, changement ou résiliation de type d’abonnement, augmentation de débit internet.
    Fidélisation des clients (bénéfices du produit, passage à un type d’abonnement plus avantageux, etc.
    Préparation des scripts avec l’argumentaire commercial.

  • Phone Assistance - Commercial Sales

    Casablanca 2001 - 2003 Réception d’appels pour l’opérateur de la téléphonie mobile SFR.
    Support technique pour les mobiles.
    Activer et Assurer le bon fonctionnement des services SFR

  • SITEL S.A - Responsable Service Technique

    1999 - 2001 Assurer l’installation et le bon fonctionnement de différents matériels auprès du client.
    Maintenance des équipements au service après vente.
    Préparation des dossiers des appels d’offre.
    Déplacement pour dépannage de matériels.
    Formation des techniciens sur les différents équipements.

Formations

  • Al Jabr (Casablanca)

    Casablanca 1993 - 1998

  • Groupe Scolaire D'Anfa (BENNIS ) (Casablanca)

    Casablanca 1983 - 1991 Primaire

Réseau

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