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Mo GENNESSEAUX

TREVOUX

En résumé

Je suis professionnel des métiers SAV produits techniques depuis 17 ans.

Mon évolution dans les sociétés Fnac, BDL Sytèmes et Ma Cave à Vin m’a responsabilisé dans plusieurs domaines : service après-vente, commerce des produits techniques, logistique. Ce parcours m’a permis d’acquérir ou de professionnaliser des compétences diverses : sens du commerce, relationnel client, gestion administrative, commerciale et logistique, respect des procédures.

Mes compétences :
Service client
Analyse technique
Rédaction technique
Process

Entreprises

  • Ma cave à vin / Mon espace cuisson (.fr) - Responsable SAV, assistant ADV

    2019 - maintenant Gestion SAV et ADV de commerce de biens d'équipements en produits blanc

  • BDL SYSTEMES D'ENCAISSEMENT - Technico-commercial et SAV

    2017 - 2019 Commerce, administration des ventes, service après-vente de systèmes d'encaissements pour des professionnels de la restauration sur la région lyonnaise

  • HELIOCOPIE - Reprographe, maquetiste PAO

    LYON 2001 - 2001 Copie plans grand format, edition panneaux grand format avec contre collage, maquetisme plaquettes, copie en volume

  • Fnac - Adjoint SAV

    IVRY SUR SEINE 2001 - 2017 Gestion SAV :
    prise en charge dépot comptoir
    orientation sous-traitance et suivi logistique
    gestion litige client et sous-traitants
    administration des ventes de prestations micro et EGP

  • Atari - Testeur Beta

    Paris 1999 - 2000 Tests Beta sur logiciel type gaming avec licence

Formations

  • Format 21

    Lyon 1994 - 1995 Formation contrat de qualification 18 mois

    PAO métiers de l'édition - Formation professionnelle, cycles alternés:
    stages de PAO et maquetisme
    production dans la maison d'édition PARAITRE d'un guide d'activités pour la Ville de Lyon

  • Université Catholique De Lyon (Lyon)

    Lyon 1993 - 1995 Certificat Universitaire

    Droit international des Droits de l'Homme - Cursus jusqu'en 2éme année de Maîtrise

Réseau

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