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Mofida DJEBABLIA

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Mes compétences :
SAP
Word
Excel et Access
Powerpoint

Entreprises

  • Chanel - Chargée de clientèle

    Neuilly-sur-Seine 2012 - maintenant
  • GIVENCHY SA, Groupe LVMH - Assistante Service Clients

    2010 - 2011 Portefeuille  30M€/an, pour 75 clients
    • Responsable ADV Export sur Europe de l'Est, Royaume-Uni, Moyen-Orient
    • Suivi des commandes et déclenchement des expéditions
    • Gestion des moyens de paiement (lettres de crédit, vérification des conditions de règlement)
    • Suivi des règlements clients
    • Etablissement des formalités d’exportation (Certificat d’origine, CITES, …)
    • SAV : Suivi des litiges & retours clients

    •Résultats: 1. Amélioration du taux de service sur le périmètre géré
    2. Accroissement de la satisfaction Client
  • Schneider Elctric - Assistante de Réalisation bilingue

    2007 - 2009
    ASSISTANAT PROJETS :
    • Réception et saisie des commandes,
    • Suivi de la bonne réalisation des projets au cours des différentes étapes : bureau d’étude, approvisionnement, modifications demandées par les clients, production, accueil des clients en usine pour réceptionner les cellules et préparer les expéditions==> Europe, Asie, Afrique, Amériques,
    • Coordination des entités internes impliquées dans les projets (Technique, Finance, Contrat)

    • ASSISTANAT CLASSIQUE : gestion d'agendas et du standard, suivi des notes de frais, organisation de réunions, séminaires et déplacements, gestion du budget....

    • Résultats:
    1. Fidélisation des Clients / Amélioration de la satisfaction Clients
    2. Accroissement du taux de marge (politique d’avenants)
    sur affaires.
  • Pac West Import Export, Vancouver, Canada - Commercial Export

    2006 - 2006 • Gestions des commandes Canada, Etats-Unis,
    • Prospection Arabie Saoudite et Grèce,
    • Création Site Internet,
    • Création Catalogues et flyers,
    • Traductions,
    • Gestion des documents douaniers…
  • CABRILOG, Grenoble, France - Assistante export

    2006 - 2007 • Prospection Pays baltes, Afrique du Nord : Phoning, mailing, e-mailing,
    • Factures, Devis, Expéditions
    • Gestion des commandes internationales,
    • Organisation de formations à l’étranger,
    • Traductions diverses...
  • Whole World Golf Travel, Londres, UK - Assistante Trilingue

    2003 - 2003 Assistanat commerciale

Formations

Réseau