Mofida DJEBABLIA

En résumé

Entreprises

• Chanel - Chargée de clientèle

  Neuilly-sur-Seine 2012 - maintenant

• GIVENCHY SA, Groupe LVMH - Assistante Service Clients

  2010 - 2011 Portefeuille  30M€/an, pour 75 clients
  • Responsable ADV Export sur Europe de l'Est, Royaume-Uni, Moyen-Orient
  • Suivi des commandes et déclenchement des expéditions
  • Gestion des moyens de paiement (lettres de crédit, vérification des conditions de règlement)
  • Suivi des règlements clients
  • Etablissement des formalités d’exportation (Certificat d’origine, CITES, …)
  • SAV : Suivi des litiges & retours clients
  
  •Résultats: 1. Amélioration du taux de service sur le périmètre géré
  2. Accroissement de la satisfaction Client
  

• Schneider Elctric - Assistante de Réalisation bilingue

  2007 - 2009
  ASSISTANAT PROJETS :
  • Réception et saisie des commandes,
  • Suivi de la bonne réalisation des projets au cours des différentes étapes : bureau d’étude, approvisionnement, modifications demandées par les clients, production, accueil des clients en usine pour réceptionner les cellules et préparer les expéditions==> Europe, Asie, Afrique, Amériques,
  • Coordination des entités internes impliquées dans les projets (Technique, Finance, Contrat)
  
  • ASSISTANAT CLASSIQUE : gestion d'agendas et du standard, suivi des notes de frais, organisation de réunions, séminaires et déplacements, gestion du budget....
  
  • Résultats:
  1. Fidélisation des Clients / Amélioration de la satisfaction Clients
  2. Accroissement du taux de marge (politique d’avenants)
  sur affaires.
  

• Pac West Import Export, Vancouver, Canada - Commercial Export

  2006 - 2006 • Gestions des commandes Canada, Etats-Unis,
  • Prospection Arabie Saoudite et Grèce,
  • Création Site Internet,
  • Création Catalogues et flyers,
  • Traductions,
  • Gestion des documents douaniers…

• CABRILOG, Grenoble, France - Assistante export

  2006 - 2007 • Prospection Pays baltes, Afrique du Nord : Phoning, mailing, e-mailing,
  • Factures, Devis, Expéditions
  • Gestion des commandes internationales,
  • Organisation de formations à l’étranger,
  • Traductions diverses...

• Whole World Golf Travel, Londres, UK - Assistante Trilingue

  2003 - 2003 Assistanat commerciale

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Wesford

  Grenoble 2006 - 2008 Master 1 "Affaires Internationales" et Master 2 "Stratégie de Développement International"

• Université Aix - Marseille III FEA

  Aix En Provence 2005 - 2006 Licence professionnelle Responsable Import Export
  
  Aix en provence-Marseille

• Lycée Louise Michel

  Grenoble 2001 - 2003 BTS Assistant Trilingue

• Lycée Emmanuel Mounier

  Grenoble 1999 - 2001 Economiques et Sociales

Réseau

• Amir LAMDAR

• Céline ALBESSART

• Eric VIEITES

• Julie BRASSET

• Kevin TAYLOR

• Marie-Christine NADAL

• Sabrina MENDY