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Mohamed Hedi BEN TAHAR

CLICHY

En résumé

Mes compétences :
DHCP DNS IIS WINS Antivirus
Sql server 2008
2008 r2
IP telephony
Réseaux d'entreprises
Exchange server
Active Directory 2003/2008
Hyper v
DNS
VMware ESX
Backup Exec
Microsoft Office 365
2003 et 2008 server

Entreprises

  • DSC

    maintenant
  • ANOVO - Support N2

    Beauvais 2014 - maintenant : Support Informatique Helpline (SSII) en mission chez
    * Gestion et administration des parcs informatiques de 4 sites (Beauvais, Angers, Suresnes, Montauban) ;
    * Administration des serveurs : Contrôleurs des Domaines (OU, DHCP, DNS, GPO), WSUS, Antivirus (Kaspersky 6 10), Sauvegarde (Backup Exec 11 et 2012), Proxy (wingate), EDI (Any File Backup), Serveur de Fichiers, VMware (ferme VMware 3.5 en mirroring : PRA)
    * Déploiement d'office 365 ;
    * Monitoring : HP Systems Insight Manager, Cacti ;
    * Gérer le réseau des 4 Sites : Firewall (PIX et Fortigate), Switch, WIFI, VPN ;
    * Installation des Applications de métier : Attracksys, E-manager... ;
    * Configuration des Postes de travail selon les Besoins : Création des masters (Acronis) ;
    * Paramétrage et préparation du Matériel pour les différentes activités : Imprimante Zebra, Douchettes .... ;
    * Support aux utilisateurs : prise en main a distance (winvnc) ou bien au prés des utilisateurs. ;
  • PANDA SERVICES - Technicien support

    Charenton le Pont 2011 - maintenant • Administration niveau 1 et 2 sur les serveurs AD, DHCP,WSUS,Antivirus…
    • Installation, configuration et maintenance de matériels et logiciels
    • La prise en compte des demandes de support utilisateurs
    • Le support aux utilisateurs sur problème matériel / logiciel à proximité ou bien à distance avec Dame Ware, VNC, MSTSC...
    • Le suivi des interventions et des incidents et gestion des tickets avec l'outil de Ticketing.
    • Les interventions de 1er et 2ème niveau sur les postes de travail des utilisateurs, avec le respect des délais
    • Assurer l’escalade des incidents sur le support niveau 2 ou 3 en cas d’insuccès
    • Déploiement de postes et de leurs périphériques
  • PANDA SERVICES - Support informatique

    Charenton le Pont 2011 - 2013 : Support Informatique Panda service (SSII) en mission chez Niscayah (Ivry-sur-Seine)
    * Administration niveau 1 et 2 sur les serveurs AD, DHCP,WSUS,Antivirus...
    * Installation, configuration et maintenance de matériels et logiciels
    * La prise en compte des demandes de support utilisateurs
    * Le support aux utilisateurs sur problème matériel / logiciel à proximité ou bien à distance avec Dame Ware, VNC, MSTSC...
    * Le suivi des interventions et des incidents et gestion des tickets avec l'outil de Ticketing.
    * Les interventions de 1er et 2ème niveau sur les postes de travail des utilisateurs, avec le respect des délais
    * Assurer l'escalade des incidents sur le support niveau 2 ou 3 en cas d'insuccès
    * Déploiement de postes et de leurs périphériques ;
  • Saint-Gobain - Support Helpdesk N2

    Courbevoie 2011 - 2011 • Diagnostiquer les incidents de niveau 2 concernant Windows, la suite office, les connexions réseaux (vpn, protocoles), messagerie (outlook), imprimantes …et N1 pour l'utilisation d’applicatifs métiers (vega et DUO)
    • Résoudre les problèmes via la prise en main à distance (UltraVnc Dame ware ou bureau à distance),
    • Conseiller les utilisateurs sur les applications métiers et office
    • Mettre à jour les bases internes
    • Contacter le SAV pour le matériel qui est toujours en garantie
    • Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus.
  • Saint-Gobain - Support Helpdesk N2

    Courbevoie 2011 - 2011 : support Helpdesk N2 Help-line en mission chez Saint-Gobain (Verneuil en halâtes)
    * Diagnostiquer les incidents de niveau 2 concernant Windows, la suite office, les connexions réseaux (vpn, protocoles), messagerie (outlook), imprimantes ...et N1 pour l'utilisation d'applicatifs métiers (vega et DUO)
    * Résoudre les problèmes via la prise en main à distance (UltraVnc Dame ware ou bureau à distance),
    * Conseiller les utilisateurs sur les applications métiers et office
    * Mettre à jour les bases internes ;
    * Contacter le SAV pour le matériel qui est toujours en garantie
    * Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus. ;
  • Renault - Technicien Support

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2011 : Technicien Support Absolute BC(SSII) mission chez Renault F1
    * Supporter les utilisateurs (environnement bureautique).
    * Intervenir auprès de l'ensemble des entités informatiques
    * Assurer une résolution rapide des problèmes
    * Suivre les incidents et les demandes
    * Prendre en main à distance (Lansweeper). ;
    * Administrer niveau 1 et 2 sur les serveurs AD, DNS, DHCP...
    * Installer et configurer et maintenance des matériels : Desktop, Laptop, Imprimante...
    * Installer et mettre à jour Symantec antivirus ;
    * Installer des images ghost et mise à jour de Windows ;
    * Installer et configuration des logiciels et applications métiers ;
    * Gérer des Tickets dans l'outil de Ticketing : Gédéon ;
    * Remonter des informations auprès du Support Niveau 2 ;
    * Assister les utilisateurs par téléphone ;
    * Assurer le support niveau 1 et 2 de la messagerie Outlook (Exchange) ;
    * Déployer le matériel nécessaire aux utilisateurs ;
    * Maintenir l'inventaire de matériel à jour ;
  • Renault - Technicien Support

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2011 • Supporter les utilisateurs (environnement bureautique).
    • Intervenir auprès de l’ensemble des entités informatiques
    • Assurer une résolution rapide des problèmes
    • Suivre les incidents et les demandes
    • Prendre en main à distance (Lansweeper).
    • Administrer niveau 1 et 2 sur les serveurs AD, DNS, DHCP…
    • Installer et configurer et maintenance des matériels : Desktop, Laptop, Imprimante...
    • Installer et mettre à jour Symantec antivirus
    • Installer des images ghost et mise à jour de Windows
    • Installer et configuration des logiciels et applications métiers
    • Gérer des Tickets dans l'outil de Ticketing : Gédéon
    • Remonter des informations auprès du Support Niveau 2
    • Assister les utilisateurs par téléphone
    • Assurer le support niveau 1 et 2 de la messagerie Outlook (Exchange)
    • Déployer le matériel nécessaire aux utilisateurs
    • Maintenir l’inventaire de matériel à jour
  • TOPNET - Administrateur Systémes et réseaux local

    2007 - 2010 • Installer et favoriser l’évolution des éléments matériels et logiciels des systèmes informatiques
    • Négocier avec les fournisseurs d’équipements informatiques
    • Former, conseiller et assister les utilisateurs
    • Sécuriser des postes de travail : contrôle des droits d’accès de l’utilisateur sur son PC (MP administrateur, BIOS, CD, USB …)
    • Contrôler l’accès utilisateurs et restrictions sur les sessions et les droits (fichiers partagées, applications, internet, imprimantes ...)
    • Installer et configurer un serveur Kaspersky antivirus
    • Configurer Fire Wall et des Vlan.
    • Installer et administrer une structure réseau d’entreprise (750 postes) avec serveurs « Active Directory, exchange 2007, GFI Fax maker…» sous Windows 2003 Serveur
    • Procéder au câblage et brassage des bureaux et locaux techniques
    • Administrer des (PABX) de type AVAYA IP Office 406 comptant 6 RNIS
    • Installer, configurer et administrer des solutions téléphoniques sur 3 centres d’appels
    • Mise en œuvre d’un réseau sur sites distants : Installation et configuration d’un serveur (Win 2003 Server), des postes utilisateurs et mise en place d’un lien VPN entre les sites
    • Participer aux études d’avant projets techniques
  • TOPNET - Administrateur Systemes et réseau

    2007 - 2010 : Administrateur réseau à TOPNET (leader des fournisseurs de service internet à
    * Installer et favoriser l'évolution des éléments matériels et logiciels des systèmes informatiques
    * Négocier avec les fournisseurs d'équipements informatiques
    * Former, conseiller et assister les utilisateurs ;
    * Sécuriser des postes de travail : contrôle des droits d'accès de l'utilisateur sur son PC (MP administrateur, BIOS, CD, USB ...)
    * Contrôler l'accès utilisateurs et restrictions sur les sessions et les droits (fichiers partagées, applications, internet, imprimantes ...)
    * Installer et configurer un serveur Kaspersky antivirus
    * Configurer Fire Wall et des Vlan. ;
    * Installer et administrer une structure réseau d'entreprise (750 postes) avec serveurs « Active Directory, exchange 2007, GFI Fax maker...» sous Windows 2003 Serveur ;
    * Procéder au câblage et brassage des bureaux et locaux techniques
    * Administrer des (PABX) de type AVAYA IP Office 406 comptant 6 RNIS
    * Installer, configurer et administrer des solutions téléphoniques sur 3 centres d'appels
    * Mise en œuvre d'un réseau sur sites distants : Installation et configuration d'un serveur (Win 2003 Server), des postes utilisateurs et mise en place d'un lien VPN entre les sites ;
    * Participer aux études d'avant projets techniques ;
  • Centre de Formation FORMASOFT - Gestionnaire de parc informatique/ support

    2006 - 2007 : Gestionnaire de parc informatique/ support itinérant. FORMASOFT (Centre de formation Professionnel à
    * Préparation, configuration des réseaux et installation de matériels informatique ;
    * Installation et configuration de logiciels métiers ;
    * Assistance et support de niveau 1 et 2 ;
    * Mise à jour et renouvellement des parcs informatique chez les clients: Audit, devis, implémentation d'un domaine, configuration postes utilisateurs, installation logiciels
    * Assistance logicielle, matérielle et formation aux utilisateurs ;
  • vision plus - Technicien micro-réseau

    Bazainville (78) et Nanterre (92) 2006 - 2006 Maintenance - déploiement et personnalisation des postes clients (57 postes)
  • Ministère des affaire de la femme - Projet de fin d’étude

    2005 - 2005 : Ministère des affaire de la femme, famille, enfance et Personnes âgées de Tunis : Projet de fin d'étude : Étude et mise en place d'un ISA Server 2000 et un serveur antivirus Symantec ;
  • Tunisie télécom - Stage

    2004 - 2004 * Câblage des répartiteurs télécom et conjoncteurs analogiques ;
    * Résolution des problèmes de dérangements téléphoniques ;

Formations

  • Aston Ecole Informatique

    Bagneux 2013 - 2013 bac + 4

    : Formation Administrateur Systèmes Réseaux et Bases de Données (Aston l'Ecole D'informatique, Bagneux 92220) Titre Niveau II (Bac + 4)
  • Aston Ecole Informatique

    Bagneux 2013 - 2013 BAC+4

    Hyper-V, IIS, infrastructure réseau et AD sous 2008, linux, SQL server, sécurisation et supervision des serveur et réseau...
  • Centre Sectoriel De Formation En Télécommunications, Cité El Khadra (CSFT) (Tunis)

    Tunis 2003 - 2005 BTS
  • Centre Sectoriel De Formation En Télécommunications, Cité El Khadra (CSFT)

    Tunis 2003 - 2005 Diplôme de technicien supérieur en télécommunication
  • Lycée Technique Sidi Bouzid (Sidi Bouzid)

    Sidi Bouzid 2000 - 2001 Bac

    technique

Réseau

Annuaire des membres :