Menu

Mohamed MOUSAFIR

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
Maintenance informatique
Réseaux informatiques & sécurité
Helpdesk
Bureautique
SCCM
VPN
Lotus Notes
Microsoft Exchange
DameWare

Entreprises

  • Accolade - Technicien Help Desk

    Casablanca 2008 - 2015 • Diagnostiquer et traiter le problème du client et l’orienter vers le bon groupe de support
    •Traiter les appels clients et garantir le bon déroulement de l’appel
    • Répondre aux emails des clients
    • Respecter la durée moyenne de traitement des appels
    • Appliquer les procédures clients et les procédures internes
    • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction du flux d’appels
    • Mise à jour de bases de connaissances

Formations

  • Sup Technology/Universite ULCO (Casablanca)

    Casablanca 2011 - 2012 Licence Professionnelle Administration des Systèmes et Réseaux Informatiques

Réseau

Annuaire des membres :