Mohammed MOKET

En résumé

Entreprises

• ORSYP CONSULTING - ITIL Expert / Formateur / Coach

  2011 - maintenant

• Groupe SQLi - Consultant Qualité & Organisation Junior

  2008 - 2009 Client : le RSI (Régime Social des Indépendants)
  Mission : « Conception des tableaux de bord et reporting»
  Fonction : Consultant
  Durée: 4Mois
  Actions :
  -Collecte et consolidations des données
  -Conception des indicateurs de suivi, de conformité et de qualité.
  -Création des Tableaux de bords
  -Coordination entres les directions régionales et reporting auprès de la Direction générale.
  
  Client : PSA
  Mission : « Conception des supports de formation en assurance qualité (ISO9001&CMMi) »
  Actions :
  -Recueil du besoin
  -Analyse des processus d’assurance qualité
  -Conception des supports + Exercices de formation en assurance qualité.
  
  Client : ACCOR Services.(paris)
  Mission : « Prestation d’assistance à l’amélioration des processus et du SI
  dans le cadre du Projet ARIANE »
  Fonction: Consultant qualité
  Durée: 3 mois
  Actions :
  -Audit de l’existant
  -Recueille et analyse des documents existants
  -Analyse des processus métiers
  -Rédaction des comptes rendus et des cahiers de charges fonctionels
  -Amélioration et contrôle des processus et du SI.

• Club Mediterranée - Chargé d'étude qualité

  Paris 2006 - 2006 Clubmed est le leader mondial des villages de vacances et l'inventeur des vacances tout compris.
  Mission de 7 mois à la Direction de la Qualité Internationale (Paris) avec un déplacement d'une semaine aux Alpes d'huez la Sarenne.
  
  • Evaluation et amélioration des outils de la qualité:
  -GM feedback,
  -QUALYSIGNS (les standards de services chez le Clubmed)
  -PROSIGNS (les procédures d'hygiène, de qualité et de sécurité)
  -Tableau de bord de satisfaction
  -Bilan de fin de saison
  • Planification, Pilotage et Contrôle des opérations clients mystère
  • Création et amélioration d’une procédure pour l’analyse et le traitement des réclamations clients par verbatim
  • Mission Terrain en Village (Contrôle qualité à l’Alpe D’huez la Sarenne, lors de la compétition Tour de France 2006)

• AtomiZ International - Quality Manager

  2006 - 2008 Fondée en 2000, AtomiZ est une société française basée à Paris et à Tokyo.
  Nous sommes un éditeur de logiciel et intégrateur de composants industriels pour le traitement des contenus numériques. Nous accompagnons aujourd’hui un nombre croissant de sociétés jouant un rôle majeur dans l’industrie des medias.
  2006 AtomiZ est récompensé par le Deloitte FAST 500 EMEA et le Deloitte FAST 50 France
  2005 AtomiZ est choisi par NRJ Mobile, le premier MVNO français
  2005 Frost et Sullivan récompense AtomiZ du prix du meilleur Digital Customer Value Enhancement Award.
  
  
  Missions:
  • Mise en place et suivi du système de management de la qualité
  • Etablissement des processus, Rédaction des procédures
  • Mise en place et actualisation des Tableaux de bord
  • Coordination entre les différents services et accompagnement du changement
  • Rédaction des "Product Management Plan" et des "Quality Plan"
  • Audit des fournisseurs et clients (Orange, SFR, NRJ, UNIVERSAL)
  • Production de la Customer survey
  • Formation des auditeurs internes

• Bioalpha Communication - Responsable Marketing

  2005 - 2005 Bioalpha Communication: Leader en impression numérique et en affichage urbain au Maroc
  Activités: Impression numérique sur tout type de support
  Affichage urbain (façade murale, panneaux 4x3 et écrans géants)
  Habillage de véhicules et sur tout autre support
  Conception et création d'affiches publicitaires
  Références: Cocacola - Toyota - Nestlé - Société génerale - Maroc Télecom - Méditel.
  
  Mission de 3 mois:
  • Participation à la définition des politiques et stratégies marketing
  • Lancement d’un nouveau produit (Ecran Géant)
  • Gestion des Mediaplanning
  • Conception et suivi des offres de fidélité
  • Suivi des dossiers de sponsoring: Couverture et suivi (de Aà Z) de la Compétition Internationale de char à voile de MDIEQ.
  • Prospection des clients et conseil Marketing

• Amnesty International - Fondateur et Coordinateur

  Paris 2004 - 2005 Fondateur et coordinateur d'Amnesty internationale junior section Tanger.
  
  Recrutement et encadrement de plus de 40 militants
  Participation à l'élaboration et l'application de la stratégie
  d'Amnesty internationale section Marocaine
  Elaboration du budget semestriel
  Organisation des Conférences nationales portant sur les droits de l'homme
  Organisation de l'opération fleur d'espoir: Opération qui consistait à collecter des fonds, du sang, du papiers et des vêtements usés au profit de L'orphelinat Lalla Hasna
  Organisation des Stands dans les villes de Bouznika, Rabat et Tanger
  Préparation des formations et ateliers pour les nouveaux membres
  Coordination avec le réseau Amnesty Intenationale

• Coca Cola Compagny - Chargé d'étude Marketing

  2004 - 2004 The Coca Cola Compagny (no comment)
  Mission sous le thème :
  Mesure de l’Impact Promotionnel sur la Consommation client et consomateur
  
  • Conception et administration du questionnaire
  • Receuil Terrain des réponses (sur 5 villes Kénitra, Salé, Rabat, Témara, Skhirat)
  • Fixation des échantillons (Plus de 400 personnes interviewés)
  • Analyse et présentation des résultats
  • Comparaison avec les prévisions du Bottler Annual Plan
  • Participation à une analyse conrrentielle dans les villes de Kénitra, Salé, Rabat et Témara
  
  Attestation de reconnaissance et de mérite

• Hilton Hotels - Stagiaire Marketing

  2003 - 2003 The Hilton Hotels
  Groupe préstigieux d'hôtellerie de luxe.
  
  Mission:
  • Food and Beverage Cost Control and quality process
  • Participation à l'estimation des coûts de la non qualité
  • Inteligence économique et veille concurrentielle
  • Participation au repositionnement marketing de l'Hotel
  Rabat Hilton
  • Gestion des actions de fidélisation
  • Mailing

Formations

• ORSYP

  La Defense 2009 - 2012 Consultant certifié en ITIL V3 Fondation, Intermediate : MALC, SOA, PPO, RCV, OSA, Service Strategy, Service Transition, Service Operation, certification en ISO 20000,certification PRINCE2 Practionner

• Software Engineering Institute (Paris)

  Paris 2007 - 2008 Certification officielle en Capability Maturity Model Integration « Introduction to CMMI »

• CAP AFNOR (Paris)

  Paris 2007 - 2008 Auditeur interne doublement certifié AFAQ Compétence et AFNOR pédagogie
  
  La Plaine Saint-Denis

• Université Toulon

  La Garde 2005 - 2006 Master spécialité Management de la Qualité
  
  qualité sécurité et environement
  
  Bourse de mérite

• Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Tanger)

  Tanger 2001 - 2005 Marketing (Classement 5éme sur 65)

• Lycée Technique Salé (Salé)

  Salé 1998 - 2001 Bacalauréat en Science économique
  
  Mention: Tableau d'Honneur

Réseau

• Auguste YAO

• Benoit GODEE

• David VERGER

  Ileo Conseil (Charenton-le-Pont)

• Experts- IT

• Hanane EL AOUAD

• Mehdi EL HARRAB

• Mehdi JUIDETTE

• Mickael DAVILA

• Omar KARZAZI