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Stéphanie LELEVÉ

Marseille

En résumé

Management : Communication, animation, écoute, négociation
Leadership : Entreprenante, Initiative, Persuasion, adaptation aux changements, Gestion de crise
Management de projet : analyse, pilotage, gestion des risques et des coûts
Commercial : stratégie, développement, service client
Bilingue anglais

Mes compétences :
COMMERCE
Commerce international
Développement économique
Environnement
International
International management
Management
Qualité
Service client
Transports

Entreprises

  • CMACGM

    Marseille maintenant

  • DAMCO - Carrier manager Med & Africa

    Villeurbanne 2012 - maintenant

  • CMA CGM - Diverses fonctions Dept Grands Comptes et Lignes

    Marseille 2001 - 2010 Responsable Commercial Grands Comptes

    Gérer et développer un portefeuille de Grands Comptes Transitaires (potentiel 6 millions d’EVP, CA 2008 euros 355 millions).
    Accompagner les Directions de Ligne pour l’élaboration et la mise en œuvre de la politique commerciale.
    Suivi opérationnel et commercial.
    Gestion et coordination des Appels d’Offres.
    Définir les budgets, piloter les performances, organiser les réunions trimestrielles d’évaluation

    Responsable Service clientèle

    Recrutement, formation, encadrement d’une équipe de Chargés de clientèle.
    Analyse, réponse et gestion des contrats juridiques et commerciaux.
    Mise en place, développement des procédures qualité et mesure performances (KPI).
    Rédaction et mise en œuvre des Manuels Qualités et SOP (Standard Operating procédure).
    Assurer l’interface entre les équipes commerciales, les lignes et les départements transverses du groupe

    Responsable Bureau Grands Comptes- Ligne FAL

    Manager une équipe de Chargés de Clientèle et de Chargés d’Appel d’offres.
    Gestion et coordination des appels d’offres sur cette ligne depuis la collecte des besoins clients jusqu’à la finalisation des contrats.
    Rédaction des Manuels Qualités et SOP.
    Suivi opérationnel et commercial.

Formations

Réseau

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