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Monica ALVAREZ FEOLA

Paris

En résumé

Dynamique, curieuse et créative, j'ai décidé d'élargir mes horizons commerciaux via un MBA MCI Spécialisé dans le Marketing et le E-commerce pour me positionner sur le web et être acteur dans ce domaine qui me passionne.
J'ai vécu en Suisse, en Espagne ainsi qu'au Brésil et parle donc couramment l'espagnol, le portugais et l'anglais pour l'avoir utilisé de manière soutenue en entreprise (en plus des rafraîchissements annuels - TOEIC 2011). Naturellement flexible, je m'intègre facilement aux nouveaux environnements.

Mes précédents postes m'ont également permis d'acquérir un esprit du service client via la gestion de grands comptes, dans un secteur en perpétuel mouvement soumis au stress et aux charges de travail élevées.

Mes compétences :
Aime le travail en équipe
Bonne résistance au stress
Cameleon
Résistance au stress
TOLERANTE
travail en équipe

Entreprises

  • Opéra de Paris - Mission de Conseil

    Paris 2011 - maintenant Benchmark des opéras à l'international, musées, festivals, salles de spectacles
    Axes de recommandations pour le développement digital et communautaire

  • Ixtapa - Agence de Communication - Mission de Conseil sur un repositionnement Développement Durable

    2011 - maintenant Étude stratégique/Benchmark des agences du secteur
    Étude sur les sites éditoriaux des agences de communication
    Axes de recommandations sur le positionnement Ixtapa
    Présentation au Comité de Direction

  • E-Transformation du Luxe / Haute Couture - Mission de Conseil

    2011 - maintenant Étude sur l'E-Transformation du secteur
    Axes stratégiques des différents acteurs du secteur

  • Cristal Festival 2010 (Crans-Montana) - Rédaction du Livre Blanc du Festival

    2010 - 2010

  • Groupe Gallimard - Editions Alternatives - Mission de Conseil

    2010 - 2010 SEO
    Développement digital
    Ergonomie du site

  • Swissport - Chef Opérationnel / Chef de Service / Responsable Grand Compte

    Roissy-en-France 2004 - 2010 - Supervision des opérations au sol des compagnies aériennes clientes
    - Chef de Service Passage et Management du personnel (agents de maîtrise et cadres du service)
    - Gestion de comptes clients et interface commercial
    - Formations inhérentes au service : ventes, système de réservation et INAD (documents et formalités d’entrée au pays, en liaison avec le Département de la Police aux Frontières de l'aéroport)

  • Swiss International Air Lines - Chef d'escale-adjoint

    Bâle 2004 - 2002 - Interface entre la compagnie et les aéroports du sud de la France pendant la transition Swissair-SWISS
    - Supervision opérationnelle des vols à l’aéroport de Charles de Gaulle
    - Gestion des intérêts de la compagnie à CDG : fournisseurs, contrats sous-traitants, clientèle, mise en place et veille à l’application des procédures émises par le siège tels que la sûreté, branding, transpositions commerciales et marketing, etc.

Formations

  • Institut Léonard De Vinci ILV (Paris La Défense)

    Paris La Défense 2010 - 2011 MBA Spécialisé MCI - Marketing & e-Commerce

  • Institut Léonard De Vinci ILV

    Paris La Défense 2010 - 2011 MBA spécialisé MCI

  • Ecole Supérieure De Tourisme Welton EWT (Vigo)

    Vigo 1995 - 1998 Gestion d'entreprises et/ou activités du Tourisme

    Diplôme d'Etat - Niveau Licence

    Ecole Universitaire

Réseau

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