Monique RUSCILLO

De formation littéraire, j'ai débuté ma carrière comme enseignante d'histoire et géographie. Je me suis rapidement tournée vers le tourisme, milieu plus riche et diversifié, qui correspond à mes attentes et mon tempérament curieux et dynamique.
Après un diplôme de guide-accompagnateur j'ai multiplié les accompagnements pour des autocaristes et agences de voyages en France et à l'étranger ; ces beaux voyages furent très enrichissants et porteurs de belles rencontres.
Ces expériences sur le terrain ont été suivies par un poste en back office qui a développé mon goût pour la relation client : assistante chef de projets dans une agence d'événementielle parisienne, je m'occupais des montages et coordinations des projets avec les équipes opérationnelles.
A mon retour dans ma région, le pays basque, je me suis tournée vers l'immobilier de loisirs - Plusieurs années au sein d'Interhome Biarritz centrées sur le développement du parc locatif et l'optimisation des ventes des séjours m' ont formé à la prospection et à la négociation.
Ensuite j'ai occupé un emploi d'assistante-commerciale dans une résidence hôtelière**** où j'ai consolidé une clientèle individuelle, groupe et séminaire auprès d'autocaristes, agences de voyages, entreprises et associations.
J'ai complété ce cursus en B2B et B2C par un CQP d'assistante-d'exploitation hôtelière avec de nouvelles compétences en gestion et techniques commerciales . Formation que j'ai pu mettre en application dans un hôtel *** de charme à Biarritz durant 2 ans.
Actuellement j'occupe poste de commerciale groupes dans un Tour Operator spécialisé dans le voyage sur mesure pour comités d'entreprise, associations et clubs. J'ai plaisir à faire voyager mes clients sur d'autres continents afin de leur faire découvrir d'autres cultures et horizons... L'optimisation des résultats et la satisfaction clientèle font toujours partie de mes priorités.

Mes compétences :
Adaptabilité
Créativité
Curiosité
Organisation
S'investir
Sens du contact