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Monique SALVATORE

MONTGERON

En résumé

J'ai exercé plusieurs métiers très différents : ingénieure Système Mainframe, en charge de l’installation, paramétrage de l’Operating System ; responsable d’équipe ; analyste de données techniques ; chef de projets techniques puis ingénieure qualité ….
J'ai travaillé dans différents secteurs d'activités : bancaire ; grande distribution ; automobile...

Certifiée ITIL Foundation puis CSI (Continual Service Improvement), car pour moi le changement est nécessaire, une manière de toujours pouvoir (s') améliorer, rien n'étant immuable, et évoluant dans un environnement Agile, sensibilisée au RGPD.

Mes compétences :
ZOS
Project Management
Back Office
Kanban
Specification Writing
Capacity Planning
Continuous Improvement
Incident Management
Microsoft Visio
JIRA
Agile Methodology
DB2
JIVE
Mainframe
CICS/ESA
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
HTML
Lotus Notes/Domino
Microsoft Access
Personal Home Page
SQL
Visual Basic for Applications
ITIL
Tableau
z/OS
CMMi - Capability Maturity Model Integration
Global One
Static Data
Smoke Testing
ETL
Enterprise Service Bus
Microsoft Office

Entreprises

  • Prodline

    maintenant
  • OVELIA

    BOULOGNE BILLANCOURT maintenant
  • Société Générale - Process Manager

    PARIS 2018 - maintenant Contexte client : au sein de la Direction des Ressources, de l'Innovation et de la transformation numérique, département Qualité / Gestion de Projet (pôle de support aux utilisateurs)

    Projets Majeurs : BYOD (Bring Your Own Device)
    Digital Workplace
    Cartographie des procédures et des Process du Back Office Mobile en vue de la migration vers le BYOD

    * Analyse de l'existant (audit) en vue de cartographier les processus ( Incident / Request)
    * Rédaction et pilotage des actions d'améliorations identifiées
    * Identification des dysfonctionnements
    * Diagnostic et proposition d'intervention
    * Proposition d'axes d'amélioration
    * Rédaction Processus cibles
    * Accompagnement au changement
    * Uniformisation de processus des entités dans le cadre d'une mutualisation
    * Mise en adéquation des outils avec les processus définis
    * Optimisation et amélioration des requêtes de provisioning pour automatisation
    * Aide à la conduite du changement
    * Gestion et rédaction de documents (Traçabilité, rédaction, structuration)
    * Gestion du Backlog
    Environnement : Poste de travail, téléphonie mobile, tablette, Pack Microsoft Office (dont VISIO), Microstratégie, XMIND, Klaxoon, JIRA, JIVE, Méthode Agile, KANBAN
  • Banque Postale - Analyste

    2018 - 2018 Conduite de Projet
    Contexte client : Prestation d'assistance technique dans le cadre des travaux relatifs à l'animation, coordination et pilotage des processus de gestion des profils métiers (descriptif du contenu des éléments à installer pour l'arrivée d'un nouveau collaborateur) et des directives d'équipement de l'environnement de travail informatique
    Environnement : MAINFRAME, DB2, CICS, Pack Microsoft Office
  • BNP PARIBAS - Chef de Projet MOA & Contrôleur des Unités d'œuvre Techniques

    Paris 2015 - 2018 Chef de Projet MOA ; Contrôleur des Unités d'œuvre Techniques (UOT)
    Contexte client : Au sein de l'équipe Offering & Contract Management, responsable de la production mensuelle de l'utilisation des ressources du Système d'Information géré par BP²I, pour les équipes "métiers" et la direction.

    Référant concernant la production des rapports sur le parc Mainframe (+ de 200 Partitions)

    * Assurer la collecte et la consolidation de toutes les mesures techniques, faites par les équipes de métrologie ou les équipes techniques, en vue de produire les unités d'œuvres mensuelles des différents contrats
    * Garantir la cohérence des indicateurs et des volumes
    * Engager les actions nécessaires pour adapter les outils de mesure et de collecte face aux évolutions technologiques et pour avoir une exhaustivité du parc
    * Avoir la maitrise des règles de production des volumes
    * Assurer l'analyse et les explications des variations mensuelles pour réconcilier les demandes des métiers et les ordres de travaux
    * Présenter des chiffres et justifications en comités
    * Fiabiliser les données techniques
    * Optimiser le délai de production de l'UO
    * Industrialiser le processus de production
    * Rédaction de spécifications fonctionnelles pour la refonte d'une application interne
    * Restitution aux clients et aux managers
    Environnement : MAINFRAME, Excel, Word, Powerpoint, Lotus Notes, SQL/Access, PHP/HTML et VBA, outil interne NewFac
  • Groupe IT-CE - Manager de transition

    2013 - 2015 Contexte client : Dans le cadre de la migration des partitions du Crédit Foncier de France dans le Système d'Information d'IT-CE, Groupe BPCE, fin 2015, ....

    * Audit auprès des équipes Systèmes, Production, Normes, Méthodes et Qualité
    * Coaching et formation des pilotes et du HelpDesk pour sensibilisation de la Démarche ITIL
    * Création du catalogue de services : Incidents, problèmes, Changements, Demandes
    * Conduite du changement en vue de la migration
    * Accompagnement au Changement
    * Rédactions des Référentiels et des procédures et processus
    * Capacity Planning
    * Garantie des délais, des coûts et Qualité des Services
    * Préparation et Animation des COPIL (Comités de Pilotage)
    * Reporting hebdomadaire des faits marquants
    * Compte rendu d'activités / Tableau de bord, Synthèse Hebdomadaire aux Managers
    * Coordinations avec le Pilotage Mutualisé et transverse
    Environnement : DB2, z/OS, CICS, environnements distribués, ITIL
  • Groupe Allianz - Manager ITIL & Consultante Méthode Qualité

    2013 - 2013 Contexte client : Dans le cadre du Programme Global One (12 projets en parallèle) sur 5 ans qui consiste à intégrer le SI Allianz France dans le SI Allianz Allemagne, chargée de la création du service Intégration Patrimoine Applicatif.

    * Audit auprès des équipes Etudes, Production, MOA, Méthodes, Qualité et Tests
    * Participation à la mise en place du service ECRM, Environnement, Configuration, Release et Incident Management
    * Définition des processus, du catalogue de service, de l'organisation et des outils (CMMI, ITIL)
    * Accompagnement au changement
    * Capitalisation, Industrialisation
    * Tests de non régression, d'Intégration & de Performance, Smoke tests
    Environnement : OPEN, MAINFRAME, ETL, ESB, ITIL
  • Groupe MEDERIC-MALAKOFF - Responsable d'Equipe

    2011 - 2013 * Elaboration du Catalogue de Services MainFrame
    * Gestion et suivi des incidents (avec respect des SLA), analyse d'impacts, escalades, gestion des risques associés, amélioration continue, gestion du backlog, rédaction des procédures dans le cadre des Process ITIL
    * Création d'un formulaire de demande de services sous Google (développement de scripts sous Google)
    * Accompagnement au changement
    * Assistance et expertise techniques auprès de la production et des équipes Etudes dans la résolution des incidents d'exploitation et applicatifs
    * Gestion d'une équipe Systèmes (8 Ingénieurs Systèmes), tableaux de bord, reporting d'activités
    * Formation des nouveaux entrants et accompagnements individuels (suivi des compétences avec rédaction de fiches, réactualisées régulièrement)
    * Suivi plan de charge de l'équipe, du calendrier des astreintes
    * Reporting hebdomadaire des faits marquants
    * Compte rendu d'activités / Tableau de bord, Synthèse Hebdomadaire aux Managers
    Environnement : DB2, z/OS, CICS, environnements distribués, ITIL, CMMI, ERP
  • BANQUE DE FRANCE - Chef de projet

    Paris 2010 - 2011 Chef de projet : Dans le cadre du projet TARGET2 sur la partie Static Data (SD) :
    * Encadrement et pilotage des projets
    * Encadrement D'équipe de développeurs (12 collaborateurs)
    * Gestion du versioning des sources applicatifs
    * Cartographie de l'existant pour refonte et optimisation des applicatifs
    * Assistance et expertise techniques auprès de la production et des équipes Etudes dans la résolution des incidents d'exploitation et applicatifs
    * Coordination entre les équipes de développement et système
    * Elaboration du plan de charge des équipes de développement.
    * Correspondante avec la MOA et les I.S. (Ingénieurs Système) en Italie et en Allemagne
    * Rédaction de la documentation technique et des process associés
    * Suivi des tickets : incidents, problèmes, change requests (process ITIL) en relation avec les 3 C.B. : BANCA d'ITALIA et la DEUTSCHE BANK
    Environnement : DB2, z/OS, CICS, environnements distribués, Pack Office, ITIL, Gestion de Projet

    Jusqu'en 2010 : Profil Technique

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