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Monirath NGOR

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Intégration
ITIL
Management
QoS
SLA
Validation

Entreprises

  • SFR - Chef de projet

    2012 - maintenant • En charge des études de dimensionnement de la chaine data mobile (coeur de réseau mobile 2G/3G/4G, load balancers, optimiseurs) et de la plateforme MMSC
    • Création de modèles de croissance
    • Emission d'expressions de besoin

    Chef de projet
    • En charge de projets QoS et capacity planning de la chaine de provisioning (activation réseau mobile)

  • KPN - Quality Manager

    2009 - 2012 Rattaché au Directeur des Opérations

    Quality manager :
    • Définition, suivi des KPIs opérationnels en alignement avec les objectifs business et valeur client et reporting au management
    • Responsable de processus ITSM (gestion d’incident, problème, déploiement et d’amélioration continue du service), en charge du plan qualité
    • Coordination des activités Operations & Maintenance du Service Desk et des fournisseurs
    • Réalisations : coordination du changement de fournisseur du Service Desk, réduction par 2 du temps de traitement des incidents


    Chef de projet
    • Pilotage de la phase de RFQ au déploiement des acteurs internes et externes dans un environnement international
    • Projets : Portabilité du Numéro Mobile, transition de processus IT, croissance réseau voix

  • SII - Consultant en télécommunications

    Paris-13E-Arrondissement 2005 - 2009 Missions :

    Chef de projet Intégration/Validation pour le compte de Bouygues Télécom
    • Animation des chantiers d'analyses de risques et élaboration de la stratégie de tests
    • Pilotage des recettes
    Projets : réseaux intelligents (plateforme de prépayé, roaming, visio+)

    Pilote de service VoIP pour le compte d'Orange Netherlands
    • En charge de de la QoS E2E : suivi de KPI et du respect de SLA, communication de tableaux de bords, mise en place de mesures bout-en-bout
    Réalisations :
    • Contribution à l'amélioration de la satisfaction du client final sur la perception qualité de la téléphonie

  • SFR - Assistant chef de projet

    2005 - 2005 Stage de fin d'étude : Industrialisation des mesures QoS E2E pour la visiophonie 3G

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Réseau

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