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TPG
maintenant
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Orange
- Team Manager - Incident management
Paris
2015 - maintenant
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Orange
- Service delivery manager
Paris
2011 - maintenant
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Team Partners / bioMérieux
- Chef de projet Télécom
2009 - 2010
Pilotage de la mise en place de la téléphonie sur IP au sein de bioMérieux
• Dépouillement d'appel d'offre (Solution de TOIP Cisco) et choix de prestataire
• Négociation en collaboration avec les départements achats et juridique
• Validation du budget alloué
• Suivi de la prestation du fournisseur
• Validation de la documentation technique
• Réalisation de la recette utilisateur
• Organisation des formations utilisateurs et administrateurs
Lancement d'un projet de globalisation du réseau mondial bioMérieux
Projet comprenant : les liens réseau MPLS et internet, la gestion de la sécurité (firewall), l'optimisation de réseau ainsi que les services d'exploitation, administration, supervision
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Beijaflore - Orange
- Chef de projet messagerie vocale
2007 - 2009
France Telecom, Direction des plateformes de service : Au sein de l?équipe en charge des messageries vocales et unifiées; chef de projet messageries vocales convergentes VOIP/RTC/Mobile
*Analyse des besoins avec le marketing
· Aide à la définition des besoins
· Participation aux séances de travail de définition de schémas fonctionnels
*Validation de la faisabilité avec le fournisseur Atos
*Coordination des spécifications fonctionnelles :
· Rédaction du cahier des charges fonctionnel
· Coordination des équipes Atos et R&D
· Validation de la proposition du fournisseur Atos
*Prise d'engagement sur le planning et les coûts
*Gestion du passage des jalons
*Mise en ?uvre du projet :
· Validation des spécifications
· Suivi du développement
· Pilotage de la recette et du déploiement
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Beijaflore
- Consultante Réseau
Paris
2004 - 2007
Mission à France Télécom
Mars 2006 - Juillet 2007
Architecte fonctionnel VOIP
Au sein de la Direction des plateformes de service : dans l’équipe de conception des offres VOIP à l’étranger, en charge de l’architecture fonctionnelle des plateformes VOIP
Prise en charge de la phase d'étude des projets de VOIP des filiales France Telecom :
*Interface avec le marketing, assistance à maîtrise d’ouvrage :
· Analyse des besoins fonctionnels
· Animation de réunions avec les filiales Orange UK et Orange Spain pour la définition de leurs besoins
*Coordination des spécifications fonctionnelles:
· Étude d’opportunité et de faisabilité : interface avec le fournisseur Comverse
· Rédaction des spécifications fonctionnelles
*Réalisation des support de passage de jalons TTM
*Elaboration de la stratégie de qualification
Mission à France Telecom
aout 2005 - fév. 2006
Service Delivery Manager VOIP pour Wanadoo UK
France Telecom, Direction des plateformes de service :
Au sein de l’équipe en charge de la qualité et du pilotage de service VOIP; management et coordination des évolutions des plateformes VOIP UK
*Garant de la qualité de Service de bout en bout pour l’offre VOIP de Orange UK :
· Réalisation de reportings quotidiens de qualité de service, suivi des SLA
· Définition et suivi de plans d’actions pour améliorer la QoS
*Suivi et coordination de la résolution des incidents (de la plateforme)
· Pilotage de la résolution des incidents ainsi que des experts techniques
· Pilotage des réunions de crise§ Animation des réunions de suivi de la QoS avec Orange UK
*Coordination des travaux planifiés
Mission à la Caisse d'Epargne
déc. 2004 - juil. 2005
Support Système et réseau
Au sein du département Relations Utilisateurs, membre de l’équipe en charge du support technique aux utilisateurs internes et clients
Suivi du fonctionnement du système d’information et gestion des incidents
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Accenture
- Consultante
Paris
2003 - 2004
Mission à Carrefour CSIF
Recette de l'application de carte de fidélité
Mission à Castorama
Intégration d'un progiciel de négociation fournisseur
