Mes compétences :
Gestion de la relation client
Technique
Gestion locative
Management
Accompagnement social
Entreprises
AMLI, Réseau BATIGERE
- Chef d'établissements sociaux
2016 - maintenant- Ouverture d’une résidence sociale (Résidence Jeunes Actifs) en 2016 (66 studios)
- Mandat de gestion auprès du bailleur ERIGERE pour un immeuble intergénérationnel (48 logements sociaux)
> Assurer le fonctionnement général des établissements et garantir un service client de qualité
> Pilotage et gestion des résidences : garant de la gestion administrative, comptable et budgétaire, élaboration des rapports d'activités, des outils d'analyse de suivi de l'activité et des projets sociaux d’établissements
> Gestion locative : réponses aux demandes des locataires et résidents, pilotage et animation de la commercialisation des logements vacants, recouvrement des impayés, garant de la bien-traitance des personnes logées (en lien avec le travailleur social), mise en place des animations et informations collectives adaptées aux besoins dans le but de favoriser le lien social, fluidification du parcours résidentiel des publics accueillis et mise en place d'un conseil de concertation pour la RJA
> Pilotage des activités d'entretien du Patrimoine : veille au bon fonctionnement technique des bâtiments, de leur environnement et à la sécurité des biens et des personnes, garant de la collaboration avec les prestataires, contrôle la bonne exécution des contrats mis en place
> Représentation de l'AMLI : développer, pérenniser et représenter l'AMLI auprès des partenariats institutionnels, locaux, associatifs...
Batigère puis Novigère (Réseau BATIGERE)
- Chargée de clientèle
2013 - 2016En agence de proximité à Villejuif au cours d'une réhabilitation en milieu occupé (835 logements sociaux et 16 commerces):
> Suivi et accompagnement des locataires : de l'attribution à la gestion de la vie dans le logement (demandes de mutation, gestion des réclamations diverses, congés)
> Travail en collaboration avec le personnel de proximité, le service technique, le travailleur social sur site et les partenaires locaux
> Management de 8 gardiens et employés d'immeuble (loge commune) : missions, planning, remplacement, commande de matériel et EPI, entretiens annuels
> Contrôle des prestataires (remplacement PIM, espaces verts, ESAT, réparation des aires de jeux, dératisation...)
> Amélioration du cadre de vie du quartier: participation à la GUP et au CLSPD pilotés par la Mairie, demande d'enlèvement des épaves, des tags et dépôts sauvages, participation aux Assemblées Générales
Logement Urbain puis FIAC (Réseau BATIGERE)
- Assistante Sociale
2009 - 2013Entreprise Sociale de l'Habitat (ESH) prestataire de service pour les bailleurs sociaux du Réseau
> Analyses et suivis sociaux auprès des locataires dans le cadre des attributions de logement, de l’occupation, des impayés, de l’adaptation pour personnes âgées et handicapées, de la gestion de relations conflictuelles, et des missions de relogement/réhabilitation
> Travail en collaboration avec les partenaires locaux (EDS, services municipaux, et associations), autres services sociaux, et représentation des bailleurs à l'externe
Association St-Raphael
- Assistante Sociale
2006 - 2009Mise en place de mesures d’ASL, accès et maintien dans le cadre du FSL/convention avec le Conseil Général
> Visites à domicile auprès des locataires
> Travail en concertation avec les CVS, l’ASE et autres services sociaux de proximité
