Morgane BURGUIERE

En résumé

Entreprises

• Homeserve France - Chargé de clientèle

  2016 - 2016 Au sein du pôle Conseil et Fidélisation et rattachée à un Team Manager, ma principale mission était de prendre en charge, par téléphone, les demandes administratives des clients.
  
  Réception des appels entrants des clients:
  - Traitement des demandes d'ordre administratives
  - Fidélisation des clients
  - Vente au rebond
  - Formalisation des contacts et actes de gestion dans le SI

• Première Vision - Assistante Communication

  2015 - 2015 Pour les différents salons internationaux textile et mode organisés par Première Vision, suivi de la mise en œuvre des stratégies de communication :
  - Assistanat du Directeur de la Communication et des Chefs de projets : recherche documentaire, réunions de créativité, élaboration et suivi des briefs pour prestataires extérieurs, coordination des projets avec les autres services (mode, marketing,…)
  - Participation à l’élaboration des outils de communication (print, web, partenariats…)
  - Participation à la campagne d’e-mailing
  - Gestion des sites web (demande d’informations, rédaction de news en anglais et français, mise à jour,…)
  - Veille concurrentielle (organisateurs de salons professionnels, milieu de la mode)
  - Suivi de la réalisation des plans média
  - Présence sur le salon Première Vision Paris en février 2015

• Digital 6 - Assistant Web Project Manager

  2013 - 2014 Développement et gestion de deux projets d'abonnement box : CoffeeBox et La VinoBox
  
  - Gestion du service client sur la plateforme Desk sur Salesforce.com
  - Gestion des abonnements et commandes clients
  - Gestion des fournisseurs/produits
  - Analyse statistique quotidienne de la viabilité des projets : abonnement et conversion leads/abonnés - Coordination des équipes techniques (graphiste, développeur et intégrateur web)

• ReworldMedia - Assistant Marketing Online

  2013 - 2013 - Rédaction d'articles de presse
  - Réalisation d'interviews
  - Création de contenus web
  - Community Management
  - Recherche de partenaires
  - Création de newsletters
  
  www.developpementdurable.com
  www.gchangetout.com

• JME (Jeunesse Motivée d'Entraygues) - Responsable Communication

  2012 - maintenant Dans le cadre du festival de musique Rastaf'Entray:
  
  8ème édition (2016) - Responsable communication et membre du CA
  - Mise en place d'une nouvelle organisation
  - Management de l'équipe communication (12 personnes)
  - Élaboration du plan de communication, du budget et du planning
  - Suivi de la conception et rédaction des supports de communication
  - Community mangement
  
  7ème édition (2015) - Co-présidente et Responsable communication
  
  6ème édition (2014) - Responsable communication
  
  5ème édition (2013) - Attachée de presse

• Orange - Vendeuse

  Paris 2011 - 2011 Accueil, conseil, argumentation, ventes additionnelles.
  Application des méthodes de vente:
  ∗ Accueil
  ∗ Découverte client
  ∗ Argumentation/conseil
  ∗ Conclusion de vente
  ∗ Vente additionnelles
  

• AFEV Toulouse - Bénévole

  2010 - 2011 Accompagnement individualisé d’un jeune dans le cadre du soutien scolaire

• Le Petit Chou - Salon de thé Anglais - Employée

  2009 - 2009 Accueil des clients, service, ménage, ventes additionnelles

Formations

• Sup De Pub

  Lyon 2014 - 2015 Master 1 Hors Média et Évènementiel
  
  Évènementiel, stratégie des marques, marketing digital, communication publique, brand design
  Mémoire: Les festivals de musiques implantés au sein du paysage rural français ; Enjeux et stratégies d’un évènement culturel au service du local
  Projet Extra Académique : Ambassadrice de l'école Sup de Pub - Participation à divers salons et forums étudiants ainsi qu'aux journées portes ouverte.

• International Business School At Vilnius University

  Vilnius 2011 - 2012 Année universitaire à l'étranger
  
  Marketing, Communication, Advertising, Public Relation

• ESC TOULOUSE - Programme Bachelor

  Toulouse 2010 - 2013 Bachelor

• Lycée Francois D'Estaing

  Rodez 2007 - 2010 Baccalauréat
  
  Economique et Social

Réseau

• Adèle BABIN

• Anthony RODRIGUEZ

• Aude VANZEEBROECK

• Denis BOUILLET

• Evelyne B.

• Frédéric FRÉDÉRIC LEPAGE

• Joachim MACIAN

• Ludovic INARD

• Manon BEZARD-FALGAS