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Morgane COTARD

Paris

En résumé

Mes atouts pour me décrire en 4 mots :
Mon optimisme, il y a toujours des solutions
Adaptabilité, après plusieurs expatriations j'ai su rapidement m’intégrer à différents environnements et culture
Curieuse, j'aime les challenges et apprendre
Bon relationnelle, mon atout principal

Mes compétences :
Hôtellerie
Tourisme
SAP
Management
Administration
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Internet
Services généraux

Entreprises

  • Perenco - Responsable service généraux

    Paris 2014 - 2016 Coordination de l'ensemble des activités concernant l'entretien et la sécurité des locaux de la filiale
    Suivi RH : Intégration et gestion des expatriés (installation logement, suivi des visas, inscriptions écoles, mise à jour intranet.)
    Organisation et supervision des déménagements.
    Gestion et recrutement fournisseurs : Négociation contrat et qualification fournisseur. Mise en place d’appel d’offre.
    Gestion des commandes via le processus achat avec le logiciel SAP.
    Gestion d’un budget d’un million d’euros avec un objectif d’optimisation des couts.
    Coordination des travaux de rénovation ou travaux neuf.
    Assurer le suivi de la maintenance : peinture, électricité, groupe électrogène, plomberie, extincteur et alarme incendie
    Gestion de la flotte automobile (70 véhicules) et des assurances : véhicules, l’ensemble des employés et logement.
  • asian trails - Chargée clientèle

    2013 - 2014 • Chargée de la clientèle Francophone, plus de 100 voyageurs par semaine.
    • Correspondance avec les agents de voyages et partenaires de l'entreprise.
    • Gestion des plaintes et urgences.
    • Vérification de la qualité des guides et véhicules assignés par les opérations.
    • Analyse de la concurrence.
    • Inspection des hôtels.
    • Vente et réservation des excursions.
    • Rédaction des rapports mensuels (en anglais).
    • Traduction des documents touristiques de l'agence, de l'anglais au français.
  • espace mada - Adjointe de direction

    2012 - 2013 * Adjointe de direction* Espace Mada, Agence réceptive à
    * Accueil et conseil clientèle; conception et vente de circuits à la
    carte; réservation, émission et vente de billets aériens. Relations
    avec les partenaires commerciaux, suivi et gestion des dossiers.
    Management d'une équipe de 10 personnes et recrutement.
    Gestion des litiges clients
    * Marketing : Mise en place de plans d'actions commerciaux; Mailing,
    participation au salon du Tourisme, animation du site internet,
    newsletters, Trip advisor. Mise en place d'un encart en première
    page du petit futé, actualisation des brochures, suivies du site
    internet.
    * Acquisition d'un nouveau logiciel de cotations « Safari » Saisie de la
    base de données, formation du personnel au logiciel
  • FRAM - Représentante

    Toulouse 2010 - 2011 * Accueil et prise en charge des groupes à l'aéroport, élaboration et
    réalisation de réunions d'informations (conférence), ventes
    d'excursions, gestion de conflits, relations clients, comptabilité

Formations

  • Grand Sud Formation

    Toulouse 2009 - 2010 Licence

    Tourisme Grand Sud Toulouse. * Spécialisation : Accompagnateur Touristique /
    Réceptif ; Titulaire de la carte guide interprète régional : « Languedoc - Roussillon »
  • CNED

    Montpellier 2008 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur

Réseau