Ancienne étudiante en marketing, j'évolue depuis quelques années dans le monde des services à la personne.
Un univers où l'on doit travailler sur l'écoute, la fidélisation, la réactivité et l'optimisation du temps.
Entreprises
MERCI+
Toulousemaintenant
Merci +
- Responsable Animation Reseau France
Toulouse2015 - maintenantSupervision des 15 agences
- Développer les zones d’intervention
- Développer la prospection sur l’ensemble des zones couvertes par les agences
- Suivre et contrôler les rendez-vous client
- D’évaluer et de définir la proposition d’intervention au regard des attentes et des besoins du
bénéficiaire
- D’organiser le travail en équipe
- Suivre et contrôler les formations des intervenants à domicile
- Recruter les responsables d’agences
- Former les responsables d’agences
- Assurer l’acquisition des clients et intervenants
- Superviser et organiser les équipes de responsables d’agences terrain / commerciaux / assistants RH
- Développer le chiffre d’affaires des agences
- Réaliser et adapter les processus commerciaux
- S’assurer de la bonne application des directives commerciales et RH données
- D’assurer le suivi RH et/ou administratif du personnel
- Auditer l'ensemble des agences.
Formation des nouveaux franchisés
Merci +
- Responsable d'agence / chargée développement commercial
Toulouse2012 - 2015Supervision d’une agence de proximité
- Développer la zone d’intervention
- Développer la prospection sur son territoire
- Gérer et réaliser les rendez-vous quasi-clients
- Gérer et réaliser les rendez-vous clients
- Recruter les intervenants à domicile
- Former les intervenants à domicile
- Assurer les rendez-vous physiques en agence avec les intervenants à domicile
- D’évaluer et de définir la proposition d’intervention au regard des attentes et des besoins du
bénéficiaire
- D’assurer le suivi des bénéficiaires
- D’organiser le travail en équipe
Merci +
- Assistante d'Agence
Toulouse2010 - 2012Commerciale terrain
Chargée de recrutement
Fonction RH
Crédit Agricole
- Stagiaire assistante clientèle
Montrouge2010 - maintenant
Institut de Gestion de la Rochelle
- Etudiante Master Economie & Gestion mention Marketing
2009 - 2010
Crij
- Stagiaire
2009 - 2009• Avril 2009 - Juin 2009
- organisation d'une exposition
- action terrain
- mise à jour du site Internet
- création d'outil promotionnel
Camping bois soleil
- Employée commerciale
2009 - 2009Juillet - Août 2009
- préparation des plats à emporter
- vente de produits de grande distribution
- gestion des stocks
Carrefour
- Hôtesse de caisse
Massy2008 - 2009
Crij
- Stagiaire
2007 - 2007• Mars 2007 – Avril 2007
- accueil du public
- gestion et organisation du voyage pour le 26e prix de la Jeunesse
- action terrain (forum, journée pour l'égalité ...)
- promotion de l'association
ARAA
- Hôtesse d'accueil
2007 - 2007Juin - Août 2007
- accueil des passagers à l'aéroport
- agent d'embarquement
Imprimerie et Télevsion
- Stagiaire
2007 - 2007Stages d'observation Janvier 2007 - Février 2007 :
• Antenne Réunion;
• Photogaphe Gelabert;
• Imprimerie La Nid ;
• Imprimerie Labopix.
BMW, Mini
- Stagiaire
2007 - 2008• Novembre 2007 – Janvier 2008
- suivi des NPAI
- organisation d'une conférence de presse
- organisation d'une soirée de lancement
- gestion des stocks de documentation
- action terrain
