Mélanie HAMON

En résumé

Entreprises

• ING Direct - Chargée Editique

  Paris 2015 - maintenant

• INTESCIA - Assistante Marketing Direct

  2012 - 2015 - Participation à l'élaboration des plans fichiers des opérations de marketing direct (prospection, structuration...)
  - Gestion opérationnelle des actions de marketing direct off-line (encarts, mailing, faxing, catalogues, pub, télémarketing) et on-line (newsletters fidélisation, e-mailings, bannières, politique SEM)
  - Gestion et relation des prestataires internes et externes
  - Optimisation de l'achat et de la gestion des primes abonnés (négociation avec les fournisseurs, suivi livraison, facturation...)
  - Mise à jour des tableaux de reporting et tableaux de suivi (récurrence hebdomadaire et mensuelle)

• EBP - Chef de produit marketing

  Gazeran 2011 - 2012 - Gestion de 3 gammes de logiciels de gestion (CRM, Gestion commerciale, Point de vente)
  - Définition et mise en oeuvre du plan d'actions marketing
  - Rédaction des textes pour les outils de communication (fiche produit, brochure, catalogues, fiches techniques, supports de vente, CD Rom…)
  - Mise en place d'opérations commerciales (définition de l'offre, des tarifs, date de validité, brief pour les commerciaux, rédaction du message, validation du support créatif)
  - Création et suivi d'actions de marketing direct (e-mailing, mailing, codes promo sur le web, bannière animée...)
  - Conception de packaging, outils d’aide à la vente
  - Veille concurrentielle, élaboration d’études de marché
  - Animation de stands et démonstrations produits lors de salons professionnels (Salon des Micro Entreprises Paris & Salon Des Entrepreneurs Paris, Passion Commerce...)
  - Animation des sites web EBP

• Orange - Chargée de commercialisation

  Paris 2010 - 2011 - Animation et contribution au développement des ventes de la TV d’Orange sur le réseau commercial des centres d’appels 1014 (4000 vendeurs et managers)
  - Promotion de la stratégie et des enjeux de la TV d’Orange auprès des vendeurs et managers des 1014
  - Développement et gestion d'opérations exceptionnelles : Numerik Party, Hello Tour...
  - Montage d'actions d’animations nationales et locales
  - Participation aux négociations du plan d'opérations
  - Participation aux plans de progression des AVSC (Agence Vente Service Client)
  - Gestion des actions de marketing direct
  - Gestion de la création, de la livraison et du financement des totems TV
  - Démonstrations techniques auprès des conseillers clientèle

• Université Paris 10 - Chargée de projet

  Nanterre 2009 - 2010 - Promotion et valorisation du Master 2 Marketing Opérationnel International auprès des entreprises et des professionnels du marketing : actions BtoB
  - Organisation d'une conférence/table ronde sur le thème suivant : Les nouveaux métiers du marketing opérationnel
  - Organisation de la cérémonie de remise des diplômes 2010 et des 10 ans du Master : choix des prestataires (décorateur, traiteur, photographe...), négociation du budget avec l'administration, réalisation des invitations et de la communication autour de l'évènement, étude de satisfaction post-cérémonie...
  150 présents

• Orange - Assistante marketing

  Paris 2008 - 2010 - Mise en place d'actions de marketing direct intégrant la TV d'Orange (ISA, emailing, mailing, affiches, kakémonos...) : rédaction des briefs ; définition du ciblage ; interface entre le marketing produit et l'agence de communication ; suivi et validation des maquettes et supports créatifs ; suivi de la fabrication, du routage ; bilan des campagnes
  - Réalisation d'argumentaires de vente pour les télé-conseillers du 1014 et les plateaux téléphoniques externes de télémarketing
  - Élaboration d'outils marketing pour contribuer à la montée en compétence des vendeurs du télémarketing
  - Mise à jour des courriers et contrats Canal + à chaque changement de période commerciale
  - Réalisation de supports mettant en avant la TV d'Orange (actu hebdo, affiches...)
  - Elaboration de totems TV : rédaction des briefs, interface et coordination des différents prestaires externes : agence de communication, imprimeur et routeur
  - Organisation d'évènements internes (conventions, animations, challenges...)
  - Suivi et gestion des dotations gagnées par les vendeurs lors des animations et days spécifiques
  - Organisation et suivi des challenges mis en place dans les centres d'appels

• Telligo - Chargée de clientèle

  Bagneux 2008 - 2008 - Mise en place et analyse d'un projet télémarketing de relance téléphonique
  - Accueil clientèle
  - Réception d'appels entrants sur un plateau téléphonique : accueil, définition du besoin client, conseil...
  - Mise à jour des dossiers clients
  - Rédaction de courriers clients
  - Tâches diverses : archivage, publipostage, saisie de fiches sanitaires et fiches d'inscription...

• Société Générale - Assistante commerciale

  PARIS 2006 - 2006 - Ventes de titres Aéroport de Paris lors de l’offre à prix ouverts de juin 2006
  - Prise de RDV téléphoniques pour la vente d’un crédit à la consommation

• Bon voyage - Assistante commerciale

  2005 - 2006 - Réalisation d’une étude de segmentation
  - Accueil physique et téléphonique des clients

• CIC - Chargée d'accueil

  Paris 2005 - 2005 - Opérations bancaires courantes (versements d’espèces, virements, remise de CB…)
  - Accueil physique et téléphonique des clients
  - Gestion de l'agenda des conseillers clientèles professionnels et particuliers

Formations

• Université Paris 10 Nanterre MOI

  Nanterre 2009 - 2010 Apprentissage

• IAE GUSTAVE EIFFEL

  Creteil 2008 - 2009 Apprentissage

• IAE GUSTAVE EIFFEL

  Creteil 2007 - 2008

• Université Versailles Saint Quentin

  Rambouillet 2005 - 2007

• Lycée Fulbert

  Chartres 2002 - 2005 BAC STT option Action Communication Commerciale

Réseau

• Caroline AGATI

• Christophe BENAVENT

• Christophe PENVERN

• Christopher THIERRY-F-L

• Denis BOUILLET

• Emilie HENRIQUES

• Géraldine FERRAN

• Nicolas AUBINEAU

• Pierre FOLLAIN

• Zakaria ELALAOUY