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Mélanie HAMON

Paris

En résumé

- Rigueur, fiabilité, organisation

- BAC + 5 en marketing opérationnel

- Expériences dans divers secteurs d'activité : télécommunications, informatique, presse/édition, banque

Spécialisations :
Coordination et suivi d'une action multi acteurs
Gestion de prestataires
Relation client/fournisseur
Marketing opérationnel
Mise en place et gestion de campagnes de marketing direct on-line et off-line (e-mailing, mailing, ISA, affiches, kakémonos, catalogues, encarts, newsletters, pages auto promo...)

Mes compétences :
Marketing direct
Marketing opérationnel
Pack Microsoft Office
Argumentaires de vente
Gestion de projet
Adobe Dreamweaver
Télécommunications

Entreprises

  • ING Direct - Chargée Editique

    Paris 2015 - maintenant
  • INTESCIA - Assistante Marketing Direct

    2012 - 2015 - Participation à l'élaboration des plans fichiers des opérations de marketing direct (prospection, structuration...)
    - Gestion opérationnelle des actions de marketing direct off-line (encarts, mailing, faxing, catalogues, pub, télémarketing) et on-line (newsletters fidélisation, e-mailings, bannières, politique SEM)
    - Gestion et relation des prestataires internes et externes
    - Optimisation de l'achat et de la gestion des primes abonnés (négociation avec les fournisseurs, suivi livraison, facturation...)
    - Mise à jour des tableaux de reporting et tableaux de suivi (récurrence hebdomadaire et mensuelle)
  • EBP - Chef de produit marketing

    Gazeran 2011 - 2012 - Gestion de 3 gammes de logiciels de gestion (CRM, Gestion commerciale, Point de vente)
    - Définition et mise en oeuvre du plan d'actions marketing
    - Rédaction des textes pour les outils de communication (fiche produit, brochure, catalogues, fiches techniques, supports de vente, CD Rom…)
    - Mise en place d'opérations commerciales (définition de l'offre, des tarifs, date de validité, brief pour les commerciaux, rédaction du message, validation du support créatif)
    - Création et suivi d'actions de marketing direct (e-mailing, mailing, codes promo sur le web, bannière animée...)
    - Conception de packaging, outils d’aide à la vente
    - Veille concurrentielle, élaboration d’études de marché
    - Animation de stands et démonstrations produits lors de salons professionnels (Salon des Micro Entreprises Paris & Salon Des Entrepreneurs Paris, Passion Commerce...)
    - Animation des sites web EBP
  • Orange - Chargée de commercialisation

    Paris 2010 - 2011 - Animation et contribution au développement des ventes de la TV d’Orange sur le réseau commercial des centres d’appels 1014 (4000 vendeurs et managers)
    - Promotion de la stratégie et des enjeux de la TV d’Orange auprès des vendeurs et managers des 1014
    - Développement et gestion d'opérations exceptionnelles : Numerik Party, Hello Tour...
    - Montage d'actions d’animations nationales et locales
    - Participation aux négociations du plan d'opérations
    - Participation aux plans de progression des AVSC (Agence Vente Service Client)
    - Gestion des actions de marketing direct
    - Gestion de la création, de la livraison et du financement des totems TV
    - Démonstrations techniques auprès des conseillers clientèle
  • Université Paris 10 - Chargée de projet

    Nanterre 2009 - 2010 - Promotion et valorisation du Master 2 Marketing Opérationnel International auprès des entreprises et des professionnels du marketing : actions BtoB
    - Organisation d'une conférence/table ronde sur le thème suivant : Les nouveaux métiers du marketing opérationnel
    - Organisation de la cérémonie de remise des diplômes 2010 et des 10 ans du Master : choix des prestataires (décorateur, traiteur, photographe...), négociation du budget avec l'administration, réalisation des invitations et de la communication autour de l'évènement, étude de satisfaction post-cérémonie...
    150 présents
  • Orange - Assistante marketing

    Paris 2008 - 2010 - Mise en place d'actions de marketing direct intégrant la TV d'Orange (ISA, emailing, mailing, affiches, kakémonos...) : rédaction des briefs ; définition du ciblage ; interface entre le marketing produit et l'agence de communication ; suivi et validation des maquettes et supports créatifs ; suivi de la fabrication, du routage ; bilan des campagnes
    - Réalisation d'argumentaires de vente pour les télé-conseillers du 1014 et les plateaux téléphoniques externes de télémarketing
    - Élaboration d'outils marketing pour contribuer à la montée en compétence des vendeurs du télémarketing
    - Mise à jour des courriers et contrats Canal + à chaque changement de période commerciale
    - Réalisation de supports mettant en avant la TV d'Orange (actu hebdo, affiches...)
    - Elaboration de totems TV : rédaction des briefs, interface et coordination des différents prestaires externes : agence de communication, imprimeur et routeur
    - Organisation d'évènements internes (conventions, animations, challenges...)
    - Suivi et gestion des dotations gagnées par les vendeurs lors des animations et days spécifiques
    - Organisation et suivi des challenges mis en place dans les centres d'appels
  • Telligo - Chargée de clientèle

    Bagneux 2008 - 2008 - Mise en place et analyse d'un projet télémarketing de relance téléphonique
    - Accueil clientèle
    - Réception d'appels entrants sur un plateau téléphonique : accueil, définition du besoin client, conseil...
    - Mise à jour des dossiers clients
    - Rédaction de courriers clients
    - Tâches diverses : archivage, publipostage, saisie de fiches sanitaires et fiches d'inscription...
  • Société Générale - Assistante commerciale

    PARIS 2006 - 2006 - Ventes de titres Aéroport de Paris lors de l’offre à prix ouverts de juin 2006
    - Prise de RDV téléphoniques pour la vente d’un crédit à la consommation
  • Bon voyage - Assistante commerciale

    2005 - 2006 - Réalisation d’une étude de segmentation
    - Accueil physique et téléphonique des clients
  • CIC - Chargée d'accueil

    Paris 2005 - 2005 - Opérations bancaires courantes (versements d’espèces, virements, remise de CB…)
    - Accueil physique et téléphonique des clients
    - Gestion de l'agenda des conseillers clientèles professionnels et particuliers

Formations

Réseau