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Nidhal HADROUG

TUNIS

En résumé

Doté d'une expérience de 4 ans dans le domaine IT, j’exerce aujourd’hui en tant qu’Ingénieur développement au sein du courtier en assurance MB Solutions.

Spécialisé dans les solutions Business Intelligence, j’ai comme mission la conception et l’implémentation des Dashboards et reportings spécifiques via la suite Microsoft BI ainsi que l’outil Power BI.

Par ailleurs, je participe à la gestion et l’administration du CRM téléphonique Hermes, ainsi qu’à la mise en place des campagnes et interfaces web.

Mes compétences :
SSRS
SSIS
Microsoft SQL Server
Power BI
SSAS

Entreprises

  • Advise - Responsable CRM

    2019 - maintenant

  • Mb Solutions - Ingénieur BI

    Toulouse 2017 - 2018 o Missions :

    * Gestion des prestataires.
    * Développement des ETL via SSIS.
    * Création des cubes multidimensionnels OLAP (SSAS).
    * Mise en place des reportings et dashbords via SSRS.
    * Mise en place des Dashbords via PowerBI.
    * Mise en place des plans de maintenance et backup SQL.
    * Rédaction des besoins clients.
    * Assurer la phase recettage et livraison.
    * Rédaction des scripts SQL.
    * Administration du CRM Hermes (Vocalcom).
    * Gestion des serveurs des plateformes CRM.
    * Mise en place des campagnes sur les CRM téléphoniques.
    * Développement des interfaces CRM pour les différents services de l'entreprise.

    o Environnement technique :
    * SQL Server 2008 R2 – 2012 R2 – 2014
    * MS BI : SSIS, SSAS, SSRS
    * PowerBI
    * Hermes CRM

    o Client principal :
    * Société de courtage MB Solutions

    o Projets stratégiques pilotés :

    * Développement d’un générateur de bordereaux de commissions des commerciaux.
    * Mise en place d'un système décisionnel relatif à la plateforme Hermes.
    * Migration trunksip de Vocalcom à Manifone.
    * Migration de campagnes du CRM Communique vers le CRM Hermes.
    * Développement d’un logiciel de paie relié au CRM Hermes avec gestion des congés, assiduité et impôts…
    * Développement d'une interface de supervision reliée au CRM Hermes.

  • Mezzo - Développeur & administrateur CRM

    2015 - 2017 o Missions :

    * Gestion des prestataires.
    * Développement des ETL via SSIS.
    * Création des cubes multidimensionnels OLAP (SSAS).
    * Mise en place des reportings et dashbords via SSRS.
    * Rédaction des besoins clients.
    * Assurer la phase recettage et livraison.
    * Administration du CRM Hermes (Vocalcom).
    * Gestion des serveurs de la plateforme CRM.
    * Mise en place des campagnes sur Vocalcom.
    * Développement des interfaces Web.

    o Environnement technique :
    * SQL Server 2008 R2 – 2012 R2 – 2014
    * MS BI : SSIS, SSAS, SSRS
    * Hermes CRM
    * Altitude CRM
    * Alcatel CRM

    o Clients principaux :
    * Solucia (April), Mondadori, 3Suisses, Becquet, Blanche Porte, Vitrine Magique, Maximo, Bruno, Direxi

    o Projets stratégiques pilotés :

    * Migration trunksip de Complétel à Manifone.
    * Migration de campagnes du CRM Altitude vers le CRM Vocalcom.
    * Mise en place, configuration et gestion Myviseo (Intégration, transformation et chargement des données de l’ensemble de l’effectif pour utilisation via le service de planification).
    * Mise en place, configuration et gestion de RecordSign (signature vocal de contrats).

  • INFOPRO DIGITAL - Gestionnaire de contenu Web

    Antony 2012 - 2015 o Missions :

    * Rédaction des communiqués de presse.
    * Rédaction des Newsletters.
    * Rédaction des biographies des décideurs (assurances et finances, tourisme, nouvelles technologies, grande consommation)
    * Rédaction des fiches techniques.

    o Clients principaux :

    - L’Argus de l’Assurance
    - LSA Consommation
    - Revue Technique Automobile RTA
    - L’écho touristique
    - L’Usine Nouvelle
    - L’Usine Digitale

  • Stream Global Services - Technicien Support

    Angers 2012 - 2012 o Missions :
    * Accompagner les clients dans la résolution des incidents techniques : internet, Voip, mobile, TV.

    o Clients principaux :
    - France télécom (Orange).

  • SmartAct - Développeur Web

    2012 - 2012
    o Missions :
    * Création sites web.

    o Environnement technique :
    PHP, Codeigniter, Zend, Java Script, HTML, CSS, Drupal7, WordPress, Joomla

  • INS-Informatique - Technicien Informatique

    2011 - 2011 o Missions :
    * Installation des systèmes d'alarme, caméras de surveillance, pointeuses.

Formations

  • Institut Supérieur Des Etudes Technologiques En Communication De Tunis (ISET'COM) (Tunis)

    Tunis 2008 - 2011 Licence Appliquée en Sciences et Technologies de l'Information et de la Communication

  • Lycée Secondaire Marsa Saâda (La Marsa)

    La Marsa 2007 - 2008 Baccalauréat

Réseau

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