TNT France
- Gestionnaire ADV
Lyon
2014 - maintenant
- Constituer, instruire et gérer les dossiers sinistres jusqu’au « bon à payer » ;
- Effectuer la collecte des informations, des documents et justificatifs nécessaires ;
- Renseigner la clientèle et les différents partenaires internes pour faciliter la résolution des sinistres ;
- Assurer l’ensemble des travaux administratifs :
- Traitements des demandes, suivi et préparation des courriers, relance des pièces manquantes,
Constitution des dossiers, archivages…
- Mener auprès de son portefeuille clients, les actions nécessaires au recouvrement des créances conformément aux règles et procédures de gestion définies par l’entreprise :
- Analyser et contrôler les dossiers présentant des anomalies de paiement ;
- Identifier et qualifier les types de retard de paiement et détecter les litiges potentiels ;
- Mettre en place des actions de relance et suivre le recouvrement suite aux différentes actions ;
- Fournir un reporting régulier ;
- Apporter des solutions adaptées à la situation du client.
