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Morgane LEMARCHAND

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Mes compétences :
Change Management
Formation
Gestion de projet
Gestion de projet formation
Management
Rédaction
Stratégie
Test
Validation

Entreprises

  • Altran

    Vélizy-Villacoublay maintenant
  • ISPA Consulting, en mission à la BNP PARIBAS - Consultante Conduite du changement

    2014 - maintenant
  • Groupe Partenor, en mission à La Poste - Consultante Conduite du changement

    2013 - 2014 Mise en place d’un progiciel de gestion du cycle de vie et de maintenance des actifs au sein d’une cellule de Conduite du changement.

    Élaboration de la stratégie de Conduite du changement :
    o Identification du contexte projet, des acteurs, des ressources nécessaires.
    o Élaboration des plans de communication et de formation.

    Réalisation d’actions de communication :
    o Création des supports de communication : mails, newsletters, enquêtes de satisfaction et pages intranet dédiées au projet.
    o Organisation et coordination d’un kick off (100 personnes).
  • Consultante Altran, en mission chez Thales - Consultante Conduite du changement

    2012 - 2013 Objectifs et enjeux :
    - Restructurer l’activité de Conduite du changement du projet
    - Mettre en place les moyens permettant l’adoption du nouveau poste de travail Thales par tous les utilisateurs de toutes les entités du groupe.
    - Suivre la mise en œuvre sur un site pilote.
    - Suite à ce REX, réaliser la communication, la formation et l’accompagnement vers toutes les autres entités

    Démarche :
    1. Elaboration de la stratégie de conduite du changement :
    - Prise de connaissance du contexte
    -- Conception d’un macro planning global
    -- Obtention des jalons clefs du projet
    -- Interviews des acteurs du projet pour comprendre le contexte
    - Définition de la formation à organiser sur site
    - Identification des ressources nécessaires
    - Définition du planning de Conduite du changement, intégré dans le planning du projet.
    - Formalisation du plan de formation.
    - Participation à l’élaboration aux plans de communication et d’accompagnement.

    2. Réalisation des supports de communication :
    - Création des mails de communication
    - Élaboration des affiches, affichettes et des pages intranet dédiées au projet
    - Mise en place d’un Comité de relecture
    - Industrialisation des supports de communication en vue de la simplification de la généralisation

    3. Mise en œuvre des formations sur le site pilote
    - Mise en place des événements définis dans le plan de formation.
    - Adaptation du format des formations suite au REX des premières formations.
    - Coordination logistique globale.
    - Mise en place d’indicateurs pour améliorer les formations.

    4. Déploiement du kit de conduite du changement sur toutes les entités :
    - Suivi des actions de formation à mettre en place en local
    - Interlocutrice centrale pour l’adaptation des formations pour toutes les entités
    - Réalisation des supports et animation de séances d’information en amont du déploiement
    - Formation de formateurs locaux.
    - Accompagnement des utilisateurs pendant et après le déploiement.
  • Consultante Altran, en mission chez AXA France Services - Consultante Conduite du changement DC OTOP

    2011 - 2011 Objectifs et enjeux:
    - Communication sur les projets en Conduite du changement à la Direction Conseil Optimisation et Transformation des Organisations et Processus d’AXA France Services.
    - Sujets : communication (flyers, tryptiques, mails, newsletters, témoignages, vidéos…) vers tout type de population (utilisateurs d’outils internes ou en déploiement, managers, directeurs…), et organisation d’événements variés de toute taille.

    Démarche:
    - Communication sur les projets en Conduite du changement via tout support vers tout type de population
    - Définition de l’organisation d’un plan de déploiement d’un discours client à Rabat : pilote et généralisation
    - Rédaction du discours client
    - Préparation, organisation et coordination de tout type d’événement
  • Consultante Altran, en mission chez Canal+, filiale du Groupe Vivendi - Ingénieure validation

    2011 - 2011 Sujets :
    - Tests et validation d’applications sur mobile, PC, MAC, Xbox et fournisseurs d’accès internet…
    - Validation de services/applications sur les nombreux supports utilisés par les clients Canal.
    - Réalisation de l’inventaire de l’ensemble des lignes ADSL de l’équipe validation (INTERNAV et VOD).



    Démarche :
    o Assurer la définition des tests
    o Analyser des spécifications
    o Rédaction/modification d’une stratégie de validation et de cahiers de tests
    o Configuration des moyens de tests relatifs à chaque test
    o Assurer le passage des tests et la saisie des fiches d’anomalies dans Mantis (application de remontée et suivi d’anomalies)
    o Reporter l’ensemble des résultats au responsable validation
  • Cegelec, filiale du groupe VINCI - Consultante Conduite du changement

    2010 - 2010 Objectifs et enjeux :
    Accompagnement de l'ensemble des projets en cours à la DSI de Cegelec.
    Sujets : autorisation, organisation (plans de communication, de formation..), formation (key users, chargés d’affaires…), communication (flyers, tryptics, mails…) et support aux utilisateurs. Prise en charge de cinq outils (SAP, …).


    Démarche:
    o Auto formation sur cinq outils, par la réalisation de tests dans une équipe de 2 personnes (SAP – outils collaboratifs – Réunion à distance)
    o Réalisation de supports de formation de tout type
    o Participation à des comités de pilotage, communication…
    o Création de e-learnings pour aider aux formations à distance et sur le terrain
    o Formations aux key users de la DSI de Cegelec, avec un suivi régulier
    o Support et maintenance des utilisateurs finaux


    Résultats:
    o Compréhension et intégration de l’ensemble des outils par les key users
    o Plateforme d’une vingtaine d’e-learnings disponible pour tous les sites de Cegelec
  • Groupe Steria - Consultante IT

    2009 - 2009 Objectifs et enjeux:
    - Intégration à une équipe Recette et contribution au développement d’un site de banque en ligne pour l’un de leurs clients majeurs.
    - Réalisation de tests unitaires sur des applications et recettage.
    - Etude et développement d’une application pour un serveur Tomcat.

    Résultat:
    Développement du site de banque en ligne.
  • Mission humanitaire au Maroc - Organisatrice logistique - Interlocutrice partenaire

    2008 - 2008 Objectifs et enjeux:
    - Encadrement de l’équipe et organisation de la logistique globale de la mission.
    - Interlocutrice privilégiée du partenaire au Maroc, le Centre National de Documentation (CND).

    Résultats:
    - Distribution de 250 ordinateurs au profit d’associations œuvrant pour le développement rural.
    - Formation des bénéficiaires : 100 personnes, formation sur les produits d’Open Office, traitement de texte, tableur, présentation, Gimp.
  • Mairie du 13ème arrondissement - Direction générale

    2006 - 2006 Objectifs et enjeux :
    - Etude sur la notation du personnel.
    - Définition des besoins des services.
    - Suivi des travaux de la commune (tramway, vélib’, etc.).
    - Transmission d’informations entre l'ensemble des équipes.

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