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Morgane PETIT

LYON

En résumé

Dotée d’un réel sens de l’organisation j’ai toujours évolué dans la création, l’organisation d’animations et d’évènements avec pour objectif la satisfaction client et une prestation de qualité.

Mes compétences :
Organisée
Relationnel
Tourisme
Recrutement
Rigoureuse
Conseil

Entreprises

  • Groupe les Balcons - Chef de Réception Hôtel 4* Hôtel Alparena

    2018 - maintenant

  • Maranatha Hotels - Chef de Réception Hôtel 4*+ Le Pic Blanc

    Marseille 2018 - 2018 Mes responsabilités principales :
    - Accueillir les clients
    - Gérer le remplissage de l'établissement
    - Être le bras droit de la direction et du Responsable Hébergement

    Mes Missions:
    - responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients.
    - Responsable d'une équipe de 5 personnes (3 réceptionnistes et 2 Nights), j'organise le planning et dynamise l'équipe, dans un souci constant de servir au mieux le client.
    - En charge des plannings de l'Hôtel et coordonne les agences, débiteurs.
    - Vérifications des Réservations
    - Traitement des litiges clients
    - En charge des caisses de l'Hôtel
    - En charge de la bonne coordination entre les différents services.

  • Maranatha Hotels - Première de Réception Hôtel 4* Le Royal Ours Blanc

    Marseille 2017 - 2018

  • HUTTOPIA SA - Directrice-Adjointe Hôtel Le Beaulieu

    Saint Genis Les Ollières 2015 - 2016 Notre « Hôtel de Village® » est situé au centre de Charbonnières-les-bains à seulement à 15 minutes de Lyon en voiture ou en train. Cet hôtel à l’atmosphère familiale vient de bénéficier d’un gros programme de rénovation : un nouveau Café-restaurant à l’ambiance bistrot vous accueille tous les jours. Vous pourrez déguster notre cuisine à base de produits frais, locaux et fermiers dans notre salle de restaurant ou sur notre belle terrasse arborée.

    Vous apprécierez la convivialité, et la simplicité de ce charmant Hôtel de Village®.

  • HUTTOPIA SA - Responsable Séminaires et Entreprises

    Saint Genis Les Ollières 2011 - 2015 Au sein du Groupe, Hôtellerie de pleine air, spécialisée dans l'accueil de familles, j'ai pour mission de développer plusieurs domaines:

    - Séminaires d'entreprises: les 7 destinations disposent d'une salle de séminaire. Mon rôle est de développer cette clientèle sur les ailes de saison. Développement Commercial, Gestion des Séminaires et suivi des séminaires. Je suis amenée à effectuer du Management Fonctionnel avec l'ensemble des Responsables de Campings afin qu'ils puissent encadrer leurs séminaires: Organisation de Formations.

    - Les Professionnels: Développement commercial sur 2 destinations en France, des professionnels en mission locale. Le but: proposer des lieux confortables à moindre coût sur une durée plus ou moins longue. Contrat CADRE.

    - Les Groupes: Développement commercial. Organisation sur-mesure.

  • MEMOIRE FIN D'ETUDES - Rédaction d'un memoire de fin d'études

    2010 - 2010 « L’insertion professionnelle de la génération Y », Elue meilleure réalisation de ma promotion et adopté par une entreprise. Recherche et analyse des techniques managériales et de recrutement pour cette génération en collaboration avec de grands groupes.

  • INFOLEGALE - Commerciale sédentaire - Mission Marketing

    Lyon 2009 - 2010 Mise à jour des plaquettes commerciales, création d’argumentaires commerciaux, création des e-mailings (envoie sur 6 000 à 20 000 adresses par semaine).

  • ECODIS - Assistante Commerciale

    2008 - 2009 Élaboration de devis techniques, relances clients.

  • Comptoire des Cotonniers - Vendeuse

    2008 - 2008

  • Quartiers du Monde - Chargée d'évènements

    2006 - 2007 Poste polyvalent:

    - Assistante de direction
    - Commerciale
    - Gérer les fournisseurs
    - Création de plaquettes
    - Créations de produits
    - Mise en place des voyages (réservations...)
    - Accompagnatrice de groupe

    Organisation complète de l’événement : lancement de produits, séminaires, soirées à thèmes (la conception, et à la gestion de l’événement). Encadrement et prise en charge de groupes de 10 à 60 personnes (accompagnatrice de groupes).

  • LCL - Conseillère Financière

    Villejuif 2004 - 2006

Formations

  • IFAG Lyon

    Lyon 2008 - 2010 Ressources Humaines -Commerce Alternance

  • INFA (Nogent Dur Marne)

    Nogent Dur Marne 2006 - 2007 Alternance

    Licence Mangament des Organisation Option Tourisme d'affaires

  • Université Paris 5 René Descartes

    Paris 2004 - 2006

Réseau

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