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Morgane TALLON

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Marketing relationnel
Marketing produit
Gestion de projet
Digital

Entreprises

  • Colorado Groupe - Consultante Relation Client

    2010 - maintenant Missions de conseil en Organisation et Stratégie de Relation Client:
    - Optimisation du parcours client et évolution de l’organisation du CRC : déploiement des feuilles de routes en Argentine et Allemagne.
    - Conception des reportings du Service Clientèle : organisation et animation des ateliers, rédaction du Cahier des Charges.
    - Assistance projet de transformation du Service Client: suivi de 40 projets (Stratégie, Organisation, Management, Qualité, Processus)

    Marketing produit bancaires:
    - Pilotage des évolutions produits au niveau marketing, commercial, communication et monétique.
    - Élaboration du plan marketing 2013. Conception d’un projet marketing avec Visa Europe.

    Élaboration d'un Observatoire sur les usages du numérique impactant la Relation Client:
    Dispositif d’étude et de veille à destination des professionnels de la Relation Client.
    - Élaboration en partenariat avec l’AFRC, Orange Business Services, La Poste, EDF et l’Université Paris Ouest.
    - Réalisation d’enquêtes qualitatives/quantitatives et publication d’études mensuelles. Gestion du site internet et pilotage du projet.

    Conception d'un programme de fidélité au niveau européen pour une entreprise textile:
    - Analyse qualitative
    - Benchmark du marché
    - Segmentation de la clientèle
    - Focus groupes internationaux
    - Conception et validation du scénario

    Conception de positionnement marketing et communication de centres commerciaux:
    - Travail en collaboration avec une agence de design visuel

  • French Chamber of Commerce in Great Britain - Project Manager Assistant

    2009 - 2010 Missions de prospection sur le marché britannique pour des sociétés françaises:
    - Élaboration d’études de marché (secteur cosmétique, agroalimentaire…)
    - développement au UK des exportations de produits français
    - Accompagnement délégations régionales

Formations

  • ITESM (Tec De Monterrey) (Monterrey)

    Monterrey 2010 - 2010 MBA Administration de empresas

    Marketing international

  • Euromed Management (ESC Marseille)

    Marseille 2008 - 2011 Master 2 Management

    Marketing stratégique et international

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 2007 - 2008 D.U langue des affaires Anglais/Espagnol

  • Universidad De Cádiz (Cadiz)

    Cadiz 2005 - 2005 Licenciatura de derecho privado

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 2002 - 2007 Master 1 Droit des Affaires

Réseau

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