Morgann LE ROUX

En résumé

Entreprises

• Davidson Consulting - Ingénieur d'Affaires SI

  Boulogne Billancourt 2016 - maintenant Davidson Consulting se positionne comme un acteur majeur du conseil en management et d’expertise technologique. Riche d’un réseau d'entités réparties sur le territoire français, Davidson se développe également à l’étranger avec la Suisse, la Belgique, les Emirats Arabes Unis, l'Espagne et l'Allemagne.
  
  Great Place to Work en 2014, 2015 & 2016.
  
  Découvrez-nous : http://www.davidson.fr
  
  N'hésitez pas à me joindre à l'adresse suivante: morgann.le-roux@davidson.fr

• Altran France - Team Manager IT

  Vélizy-Villacoublay 2015 - 2016 En charge du développement des ventes et offre MIT (Management Infrastructures)
  Responsable des projets et Centres de Services du compte Orange (37 consultants)

• ALTRAN OUEST - Project Manager (Service Delivery)

  2013 - 2014 3 Centres de Services Orange Business Services (Rennes), France et International, 35 consultants
  - Organisation, pilotage et contrôle de l’activité des contrats à engagements de résultats.
  - Garant des processus de qualité et procédures, et savoir les faire évoluer.
  - Garant des engagements des contrats : SLAs, indicateurs de performances.
  - Pilotage du P&L des projets.
  - Optimisation de la gestion des ressources : mutualisation des moyens et des compétences
  - Responsable du suivi des commandes et de la facturation des projets.
  - Pilotage et coordination de l’activité opérationnelle des contrats.
  - Point d’escalade pour la gestion de crise.
  - Gestion RH des consultants et pilotes opérationnels : entretien annuel et suivi de mission.
  - Participation aux recrutement et à l’intégration des nouveaux embauchés pour ces projets.

• ALTRAN OUEST - Responsable Centre de Services RSC

  2011 - 2013 Centre de Services Orange Business Services (Rennes), France et International, 30 consultants
  - Organisation, pilotage et contrôle de l’activité du contrat
  - Garant des processus de qualité et procédures, et savoir les faire évoluer.
  - Garant du respect des SLA définis
  - Pilotage du P&L du projet
  - Responsable du suivi des commandes et de la facturation du projet
  - Pilotage opérationnel de l’équipe
  - Point d’escalade pour la gestion de crise

• ALTRAN OUEST - Responsable Service Client

  2008 - 2011 Pour le compte d’Orange Business Services (Rennes)
  - Point de contact privilégié (SPOC) pour la gestion des services IT des clients finaux
  - Responsable des engagements contractuels (SLA) et livrables associés
  - Garant de la satisfaction client
  - Responsable des processus de gestion des changements et incidents
  - Point d’escalade pour la gestion de crise
  - En charge de la gestion des projets dans le cadre d’une évolution de service
  

• ALTRAN OUEST - Ingénieur Test et Validation

  2007 - 2008 Pour le compte de Motorola (Rennes)
  - Réalisation des campagnes de tests de fonctionnalité et de non régressions
  - Rédaction et suivi des résultats et des anomalies
  - Support technique sur les systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
  

Formations

• ESAIP

  Saint Barthélémy D'Anjou 2004 - 2007 2007

Réseau

• Arnaud DANIEL

• Didier TERRAL

• Fabien COUEDEL

• Guillaume DELAPLANCHE

• Jean-Charles GADRAS

• Ludovic GODARD

• Maëlle BONNET

• Marine CAILLOCE

• Marine LIGAULT

• Maxime BLOUARD