Mounia BERYOUN

En résumé

Entreprises

• Salesforce.com - Account Executive

  PARIS 2014 - maintenant I'm in charge of developing and managing business with ESMB companies on the French market.
  
  My goal is to understand our customers' goals and strategy. Whether the focus is on prospecting for new customers, improving team productivity, increasing revenue or even start the company from scratch, I work with them to build the best Salesforce solution for their business. I also leverage internal resources as well as certified partners in order to guarantee adoption and ROI.

• Salesforce - Entreprise Business Representative

  PARIS 2012 - 2013 Generate new business opportunities to increase the enterprise pipeline
  Develop strategies and messaging to drive new opportunities
  Conduct high level conversations with Senior Executives in prospect accounts
  Evangelize salesforce.com and the on-demand model
  Collaborate with Account Managers & Field Sales in order to carry out account-specific strategies

• Infobright - Inside Sales Executive

  2011 - 2012 - Achieve monthly, quarterly and yearly pipeline and forecast goals and software revenue targets
  
  - Effectively build and execute a territory plan to maximize revenue
  
  - Execute timely follow up on website downloads, lead referrals, product information requests, and trade show leads
  
  - Arrange and participate in conference calls between technical staff members and management decision makers to execute and facilitate the sales process
  
  - Maintain current and accurate account information and contact information within customer database
  
  - Learn and maintain in-depth knowledge of Infobright products and services, industry trends, and competition
  
  - Work with systems engineer to technically qualify and advance opportunities to closure
  
  - Create and deliver sales presentations over the phone. Work with SE to deliver product demonstrations using web-based remote demo technology
  
  - Weekly forecasting - know the deal values, status, decision makers and next steps in closing opportunities

• ServiceSource - Inside Sales Representative

  2011 - 2011 - Responsible for the renewal and overall sales of high-tech service and supporting agreements to established customer base
  
  - Application of databases to research accounts and uncover new opportunities
  
  - Generation of sales quotations
  
  - Working closely with the distributors and resellers to ensure that the sales are booked
  
  - Managing the entire service sales cycle from prospect to close
  
  - Generating reports for internal use
  
  - Ensuring the integrity of client information is maintained in the database systems

• Accenture chez Microsoft - Credit analyst

  2010 - 2011 - Relance (téléphone et courriel) d’un portefeuille de clients en retard de paiement après analyse de la balance âgée
  
  - Identification des raisons de non paiement et accélération du processus de résolution pour obtenir une mise en règlement rapide des sommes dues
  
  - Collaboration et intéraction avec les différents services, notamment le service commercial pour résoudre les cas litigieux
  
  - Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par Microsoft
  
  - Saisie des pièces comptables et rapprochement bancaire
  
  - S’assurer que les procédures de recouvrement sont en accord avec la loi Sarbannes-Oxley (SOX)
  
  - Mettre en œuvre la procédure judiciaire de recouvrement et faire un suivi auprès des huissiers

• Xerox - Technicienne Helpdesk bilingue

  Saint-Denis 2008 - 2010 - Résolution d’incidents techniques pour le compte de clients internationaux par téléphone et courriel
  
  - Helpdesk Champion et backup du chef d’équipe:
  - Responsable d’une équipe de 16 agents
  - Contact principal pour toutes demandes relatives aux clients clés
  - Participation aux conférences téléphoniques clés et à l’implémentation des nouveaux contrats
  
  - Support technique pour tous les produits Xerox (imprimantes, scanner, photocopieurs…) et commande des consommables
  
  - Responsable du cahier des charges des techniciens en régions
  
  - Reporter les problèmes et complaintes des clients aux services appropriés
  
  - Centralisation des différentes demandes des clients
  
  - Assister les équipes commerciales sur la facturation et l’analyse des prix
  
  - S’assurer du respect des SLA auprès des utilisateurs
  
  - Mise à jour des données clients dans le système
  
  - Participer à l’embauche des nouveaux membres de l’équipe
  
  - Former et assister les membres de l’équipe sur les process, produits et systèmes

• Coface Services - Chargée de recouvrement bilingue

  Lyon 2007 - 2008 - Contacter les débiteurs par téléphone et courriel pour obtenir le paiement intégral des dettes
  
  - Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé
  
  - Convenir d’un plan de remboursement intégral ou échelonné si nécessaire
  
  - Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu
  
  - Résoudre les litiges et problèmes de facturation (prix, notes de crédit…)
  
  - Mettre à jour les données relatives aux clients et saisir toutes les informations utiles au recouvrement
  
  - Collaborer étroitement avec la comptabilité fournisseurs
  
  - Implémenter des stratégies pour s’assurer que les objectifs soient atteints

Formations

Réseau

• Clotilde LIETARD

• Diane BAUMÜLLER

• Equipe MARKETING

• Florent BONNICHON

• Frédéric VAZ

• Gaelle DAVID

• Raphael GUERARD

• Sebastien ZINS

• Yohann ZERBIB

• Yoram TOKAR