Mes compétences :
Management d'équipe
Vente
Analyse de données
Juriste d'entreprise
Formation vente
Entreprises
URSSAF
- Responsable de la Relation de Service
Montreuil2013 - maintenant
CCA INTERNATIONAL
- SUPERVISEUR
Paris2010 - 2013- Former, coacher et évaluer les chargés de clientèle
- Garantir l’atteinte des objectifs définis dans le plan de production
- Analyser la production, définir des plans d’actions et faire des reportings
- Gérer administrativement les équipes, participer au recrutement et aux entretiens annuels de développement
N€TTO
- CHEF D'EQUIPE
2008 - 2010-Coordonner les équipes et contrôler le bon déroulement des travaux du personnel en respectant les cahiers de charges des clients
-Gérer le stock produits et le suivi administratif des agents
Mc DONALD'S
- MANAGER
guyancourt2007 - 2008-Encadrer, manager, former des équipiers
-Gérer les stocks (Froid et réserve) et l'approvisionnement, suivi du P&L
-Développer les ventes et le service clients
-Contrôler le respect des process d’hygiène et de sécurité alimentaire
C@LL +
- SUPERVISEUR
2004 - 2007-Encadrer, participer au recrutement/intégration des télévendeurs
-Suivre et piloter l’activité clientèle et gérer les litiges clients-
-Apporter assistance aux télévendeurs et évaluer les résultats individuels et collectifs
-Contribuer à fidéliser une clientèle existante et développer les ventes
-Définir les objectifs et contôler le respect de la charte qualité
-Mettre en place des plans d’actions pour améliorer la satisfaction client
