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Tourism training company
- Directeur commercial/sales manager
maintenant
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HÔTEL ALHAMBRA
- Directeur d'hébergement & Superviser
2010 - maintenant
* Superviser la liaison étroite avec la réception , réservation , service d'entretien ménager et de blanchisserie département
* efficacement gérer et administrer ces services dans le cours normal
* Responsable de toutes les activités et les questions qui influent sur la disponibilité, l' attrait commercial , la propreté et l'apparence de l'hôtel ainsi que le jour de fonctionnement de jour
formation 1983
EXAMEN FINAL Math Sciences - LYCÉE Menzel Temime
langues
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UNTIL TO DAY
- Manager of lodging
2010 - 2010
HOTEL ALHAMBRA: Manager of lodging
* Supervise The Close liaison with front desk, Reservation, housekeeping department and laundry department ;
* Effectively administrate and administer those departments in the normal conduct ;
* Responsible for all activities and matters that affect the availability, salability ,cleanliness and appearance of the hotel as well as the day to day operation
Formation 1983
FINAL EXAM MATH SCIENCE - HIGH SCHOOL MENZEL TEMIME
Languages
FRENCH: Read, write, and speak
ENGLISH: Read, write, and speak
GERMAN: Read, write, and speak
ITALIAN: speak, Read
SPANIARD: speak
Computer expertise
FIDELIO, HOTIX, 3S, internet, excel, PowerPoint, paint shop, word, outlook,.
https://www.facebook.com/CAPBON2?ref=hl
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HOTEL AFRICA JADE
- FRONT OFFICE MANAGER
2008 - 2008
* Organize and coordinate all areas related to the front office operation. Supervise directly reception, concierge, reservations and bell staff as indirectly front office cashiers to ensure a smooth running front office operation, in the highest possible quality as established per policies and procedures ;
* Controls front office payroll in cooperation with staff planning ;
* Responsible for room's forecasts.
* Organiser et coordonner tous les domaines liés à l'opération de front-office. Superviser directement réception , concierge, réservations et le personnel de cloche comme caissiers de bureau indirectement avant pour assurer un fonctionnement fonctionnement de front office en douceur , dans la meilleure qualité possible comme établi par les politiques et procédures
* Contrôle paie front office en collaboration avec la planification du personnel
* Responsable des prévisions de chambre .
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HOTEL MARCO POLO
- Accountant
2008 - 2008
debtor (HOTEL MARCO POLO) Responsible of formation and general auditor (Center Tunisia. Spaniard of Formation Hoteliers)
* Registration and follow-up of the various debtors. ;
* Invoicing in all kinds (groups, individual, seminaries,). ;
* Accounting and management.
* Daily Cloture with the maids.(housekeeper) ;
* Development of the team's commercial sense (formation, convenient supports)... ;
* Formation of the apprentices and the team's members
DAXTRA MERGED
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HÔTEL MARCO POLO
- Comptable
2008 - 2008
( HÔTEL MARCO POLO ) Responsable de la formation et du vérificateur général (Centre Tunisie. Espagnol des Hôteliers de Formation )
* Enregistrement et suivi des débiteurs divers .
* La facturation en tous genres ( groupes, individuels , séminaires, ) .
* comptabilité et de gestion.
* Cloture quotidien avec les servantes . ( Femme de ménage )
* Développement de sens commercial de l'équipe ( formation, supports pratiques ) ...
* Formation des apprentis et des membres de l' équipe
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Naoues HOTELS
- Front desk
2005 - 2005
: leader (responsible front desk, reservation, housekeeping) at Abu_
* Management and framing of the team (4 receptionists, 10 maids), management of the planning. ;
* Adapted technical expertise, specific Knowledge of the work environment ;
* Sell rooms, accept and process reservation by telephone, mail, correspondence or direct personnel contact, and satisfy queries regarding reservations in an efficient and courteous manner ;
* Supervise how to clean a given number of guest rooms, bathrooms and corridors to the standard of cleanliness and hygiene established by the hotel. To be alert to the necessity for security of guests and their possession ;
* Comply with the hotel procedure for the control of maid keys ;
* Be aware of the need for security of guests and their property, reporting to the floor supervisor any suspicious incident
( responsable réception, réservation , ménage ) à Abu_
* Gestion et encadrement de l'équipe ( 4 réceptionnistes , 10 femmes de chambre ), la gestion de la planification.
* expertise technique adaptée , des connaissances spécifiques de l'environnement de travail
* Vendre chambres , accepter et traiter réservation par téléphone, courrier , correspondance ou un contact personnel direct et satisfaire les requêtes concernant les réserves d'une manière efficace et courtois
* Superviser comment nettoyer un certain nombre de chambres , salles de bains et les couloirs de la norme de propreté et d'hygiène établies par l'hôtel. D'être attentif à la nécessité pour la sécurité des clients et leur possession
* Se conformer à la procédure de l'hôtel pour le contrôle des clés de ménage
* Soyez conscient de la nécessité pour la sécurité des personnes et de leurs biens , qui relève du superviseur de la salle tout incident suspect
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HOTEL IBEROSTAR
- Income audit/general cashier
2001 - 2004
* Various controls: general cases, debtors, invoicing groups ;
* Analyses of various productivities, closeness ;
* Govern and fence, aware of the turnover of the hotel. ;
* Collect, check, consolidate and prepare for deposit daily all cash receipt ;
* Control and monitor the hotel's house bank system. ;
* Maintain the required records to account for these function ;
* Schedule and supervise all cashiers
* Différents contrôles : le cas général , les débiteurs , les groupes de facturation,
* L'analyse des différentes productivités , la proximité,
* gouverner et de clôture , conscient du chiffre d'affaires de l'hôtel.
* Collecter, vérifier , consolider et se préparer pour le dépôt quotidien tout reçu de caisse
* Contrôler et surveiller le système bancaire maison de l'hôtel.
* Maintenir les dossiers requis pour tenir compte de ces fonctions
* Planifier et superviser toutes les caissières
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HOTEL SINDBAD
- ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER
1999 - 2000
* Training, coaching, management of staff ;
* How to receive, greet and register guests on arrival, attend to their front desk needs, check out guests and undertake front desk ;
* Administrative work in connection with those duties. To sell rooms in away to maximize the average rates, all in manner to ensure the high degree of satisfaction guests ;
* Sell rooms to prospective guests arriving without reservation in a manner to obtain the maximum room rate ;
* Attend to guest's front desk needs ;
* Accept and process reservations made at the front desk ;
* Inform housekeeping department of check out rooms, adjust room rack when housekeeping releases rooms for sale. Check housekeeper report to rack and deal with discrepancies ;
* Exhibit personnel deportment , attitude and appearance in a manner which promotes guest satisfaction
* Formation, coaching , gestion du personnel
* Comment recevoir , accueillir et inscrire les invités à leur arrivée , répondre à leurs besoins en matière de réception , consultez clients et entreprendre réception
* Le travail administratif dans le cadre de ces fonctions. Pour vendre des chambres en suite pour maximiser les taux moyens , tous de manière à assurer le degré élevé de clients de satisfaction
* Vendre chambres pour les invités potentiels qui arrivent sans réserve de manière à obtenir le tarif maximal
* Participer à la réception des hôtes besoins
* accepter et traiter les réservations effectuées à la réception
* Informer les services d'entretien ménager du départ pièces, ajuster porte de la chambre lorsque le ménage libère pièces à vendre . Vérifiez rapport de gouvernante à crémaillère et traiter les écarts
* Exposition personnel comportement, l'attitude et l'apparence d'une manière qui favorise la satisfaction des clients
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SHERATON HAMMAMET HOTEL
- Responsable de la supervision et de l'exploitation des caissiers des aliments
1985 - 1999
* Responsible for the supervision and operation of the food and beverage cashiers, for the proper use and safe keeping of the equipment used. For observing security precautions and operate the fire fighting equipment ;
* Responsible for front desk needs of all guests and prospective guests , and for close liaison with front desk cashiers, Reservations and housekeeping departments ;
* Night audit :To analyze and be aware of the daily balance (food, beverage, room rates) in accordance with established procedure and systems in a way to ensure the accounting report to the financial departments
: ROTATION DES ALIMENTS / BOISSONS DEPARTEMENT & RECEPTION SERVICE AU SHERATON HAMMAMET HÔTEL
et des boissons, de l'utilisation correcte et sûre de garder l'équipement utilisé. Pour observant les précautions de sécurité et utiliser l'équipement de lutte contre l'incendie
* Responsable pour les besoins de la réception de tous les clients et les clients potentiels , et en liaison étroite avec les caissières de réception , réservation et les services d'entretien ménager
* Night audit : Analyser et être au courant de la balance courante (alimentation , boisson , les tarifs ) conformément à la procédure et les systèmes mis en place de manière à s'assurer que le rapport comptable pour les services financiers
