Mes compétences :
Dépannage informatique
Formateur
Négociation commerciale
Téléphonie mobile
Informatique bureautique
Management d'équipe
Merchandising
Conseiller Commercial
Entreprises
Cordon Electronics
- Formateur/Chargé de formation
Taden2014 - 2015Formation des équipes commerciales et techniques de boutiques Orange sur les produits High Tech et les services.
Formation sur les systèmes d'exploitations mobiles.
Soutien sur les process techniques, process Service Après Vente et à l'utilisation des outils de diagnostics de la marque Orange.
Création de support de formation avec contenus personnalisés (supports papier ou e-learning).
Rédaction d'articles de news techniques sur un portail dédié.
Phone House
- Expert Geek Squad
Paris2011 - 2014Accompagnement et formation des clients à l’utilisation des nouvelles technologies mobiles (Téléphones/Smartphones, Tablettes et Ordinateur), configuration de ces produits et résolution de pannes ou de problèmes liés à leur utilisation
Formation de la force de vente sur les produits, services ou technologies des produits de la télécommunication
Coordination avec un collaborateur du groupe en Angleterre pour la mise en place de solutions de démonstration des produits vendu en boutique (test des applications crées, traduction de l'anglais vers le français, remonté d'informations pour amélioration ou création de nouvelles solutions)
Co-gestion d'un forum d'entraide en ligne (www.geeksquad.fr)
Rédaction d'article sur le blog The Phone House centré sur le High-tech
Phone House
- Conseiller Commercial
Paris2009 - 2011Accueil des clients et découverte des besoins
Recherche et proposition de solutions adaptées et personnalisées en besoins de télécom
Vente de produits de télécom
Mise en place d'un merch mensuel
Shopi
- Responsable Adjoint
2007 - 2009Ouverture/fermeture du point de vente, gestion de la caisse, gestion de la trésorerie, organisation du travail quotidien, gestion du point chaud (pain, viennoiseries et pâtisseries) et de l'univers produits frais/surgelés
Élaboration du planning annuel, du planning des congés payés, analyse du CA quotidien, hebdomadaire et mensuel pour envoi vers le réseau.
Formations
CFA Stephenson (Paris)
Paris2009 - 2010Licence Management des Organisations - Responsable Point de Vente
Management d'une entreprise, gestion d'une entreprise, recrutement
IFA Adolphe Chauvin (Osny)
Osny2007 - 2009BTS Management des Unités Commerciales