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Julien HUET

PARIS

En résumé

Mon expérience en tant que Technicien Informatique et Réseau ainsi que mes diverses activités professionnelles dans le secteur du retail, m’ont permis de mettre en avant mes capacités à analyser et à comprendre les besoins de mes interlocuteurs, afin de leur apporter les différentes solutions répondant dans les meilleurs délais au problème rencontré.

Mes compétences :
Veille technologique
Vente
Rigueur au travail
Service Client = valeur ajoutée à la Vente
Pack office
Gestion magasin
Téléphonie mobile
Service
Télécommunication

Entreprises

  • Dentons - Technicien Informatique

    PARIS 2018 - maintenant
  • The Kase - Store opener et Technicien Informatique et Réseau

    Paris 2013 - 2018 Basé au siege social de la socièté The Kase, Levallois Perret (92).

    - Installation et maintenance du réseau informatique pour 80 magasins.
    - Prise en charge des incidents via un outil de ticketing.
    - Résolution des remontées par une prise de contrôle à distance (Teamviewer) ou par contact téléphonique.
    - Remontées des dysfonctionnements auprès des développeurs.
    - Niveau N+1 du service client avec gestion des retours des demandes complexes puis remontées des cas au N+2.
    - Préparation de reportings
  • The Phone house - Expert Service

    2012 - 2013 Basé sur la boutique de Rouen Saint Sever, Seine-Maritime (76).

    -Assistance technologique pour téléphones, tablettes.

    -Accompagnement des clients : assistance et conseil avant ou après achat, prestations gratuites et payantes (sauvegarde et transfert de données, suppression de virus, réinstallation système...).

    -Formations des clients et des équipes commerciales, support durant les ventes, partage d’expériences et de connaissances.

    -Garant des produits de démonstration : paramétrage, installation et sécurisation en magasin.

    -Assistance internautes via le site Geek Squad : réponses aux questions posées, certification des réponses, rédaction d’astuces.

    -Veille technologique.
  • The Phone House - Conseiller Clientèle

    2010 - 2012 Basé dans la boutique de Cesson sévigné, Ille et Vilaine (35).

    -Accueil des clients

    -Conseil sur les offres de téléphonie mobile et le choix du téléphone.

    -Vente et encaissement d’accessoires et mobiles.

    -Back Office.

    -Statut de vendeur confirmé depuis mars 2011.
  • Espace SFR - Conseiller Clientèle

    2009 - 2010 Basé sur la boutique du Rennes Alma, Ille et Vilaine (35)

    -Accueil des clients

    -Conseil sur les offres de téléphonie mobile et le choix du téléphone.

    -Vente et encaissement d’accessoires et mobiles.
  • McDonald's Corporation - Responsable Opérationnel

    guyancourt 2008 - 2009 Basé dans le restaurant Ker Lann, Bruz, Ille et Vilaine (35)

    -Responsable du management d’un effectif de 2 à 25 personnes.

    -Responsable de la sécurité et de l’hygiène alimentaire (HACCP).

    -Responsable du coffre, des dépôts d’argent et du comptage des caisses.

    -Responsable relationnel de la clientèle.

    -Responsable du plan d’entretien, de propreté et d’hygiène (PEPS).

    -Garant de la qualité, du service et de la propreté relative à l’enseigne Mc Donald’s.

    -Accueil et prise en charge des clients.

    -Accueil, formation et encadrement des nouveaux arrivants.

    -Suivi de la formation des équipiers.

Formations

Réseau