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Julien HUET

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mon expérience en tant que Technicien Informatique et Réseau ainsi que mes diverses activités professionnelles dans le secteur du retail, m’ont permis de mettre en avant mes capacités à analyser et à comprendre les besoins de mes interlocuteurs, afin de leur apporter les différentes solutions répondant dans les meilleurs délais au problème rencontré.

Mes compétences :
Veille technologique
Vente
Rigueur au travail
Service Client = valeur ajoutée à la Vente
Pack office
Gestion magasin
Téléphonie mobile
Service
Télécommunication

Entreprises

  • Dentons - Technicien Informatique

    PARIS 2018 - maintenant

  • The Kase - Store opener et Technicien Informatique et Réseau

    Paris 2013 - 2018 Basé au siege social de la socièté The Kase, Levallois Perret (92).

    - Installation et maintenance du réseau informatique pour 80 magasins.
    - Prise en charge des incidents via un outil de ticketing.
    - Résolution des remontées par une prise de contrôle à distance (Teamviewer) ou par contact téléphonique.
    - Remontées des dysfonctionnements auprès des développeurs.
    - Niveau N+1 du service client avec gestion des retours des demandes complexes puis remontées des cas au N+2.
    - Préparation de reportings

  • The Phone house - Expert Service

    2012 - 2013 Basé sur la boutique de Rouen Saint Sever, Seine-Maritime (76).

    -Assistance technologique pour téléphones, tablettes.

    -Accompagnement des clients : assistance et conseil avant ou après achat, prestations gratuites et payantes (sauvegarde et transfert de données, suppression de virus, réinstallation système...).

    -Formations des clients et des équipes commerciales, support durant les ventes, partage d’expériences et de connaissances.

    -Garant des produits de démonstration : paramétrage, installation et sécurisation en magasin.

    -Assistance internautes via le site Geek Squad : réponses aux questions posées, certification des réponses, rédaction d’astuces.

    -Veille technologique.

  • The Phone House - Conseiller Clientèle

    2010 - 2012 Basé dans la boutique de Cesson sévigné, Ille et Vilaine (35).

    -Accueil des clients

    -Conseil sur les offres de téléphonie mobile et le choix du téléphone.

    -Vente et encaissement d’accessoires et mobiles.

    -Back Office.

    -Statut de vendeur confirmé depuis mars 2011.

  • Espace SFR - Conseiller Clientèle

    2009 - 2010 Basé sur la boutique du Rennes Alma, Ille et Vilaine (35)

    -Accueil des clients

    -Conseil sur les offres de téléphonie mobile et le choix du téléphone.

    -Vente et encaissement d’accessoires et mobiles.

  • McDonald's Corporation - Responsable Opérationnel

    guyancourt 2008 - 2009 Basé dans le restaurant Ker Lann, Bruz, Ille et Vilaine (35)

    -Responsable du management d’un effectif de 2 à 25 personnes.

    -Responsable de la sécurité et de l’hygiène alimentaire (HACCP).

    -Responsable du coffre, des dépôts d’argent et du comptage des caisses.

    -Responsable relationnel de la clientèle.

    -Responsable du plan d’entretien, de propreté et d’hygiène (PEPS).

    -Garant de la qualité, du service et de la propreté relative à l’enseigne Mc Donald’s.

    -Accueil et prise en charge des clients.

    -Accueil, formation et encadrement des nouveaux arrivants.

    -Suivi de la formation des équipiers.

Formations

Réseau

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