Moussa SOUMARE

En résumé

Entreprises

• ELC Paris - Stagiaire

  2015 - 2015 Assister le chef d'équipe dans l'encadrement d'une équipe logistique
  Réception Marchandises - Gestion des Stocks - Préparation de Commande - Expédition Marchandises
  Mettre en place des propositions d'amélioration continue dans la chaine logistique
  

• Nobilas France - Chargé de clientèle

  2014 - 2014 Prendre en charge les assurés en respectant les règles éditées dans le script client concerné
  Assurer la qualité de la relation client
  Organiser les rendez-vous de prise en charge des assurés par les partenaire extérieur (réparateur expert) dans le respect des engagements clients
  Respecter les procédures de gestion administrative spécifique à chaque client
  Assurer la qualité des missions traitées
  

• MOBILAS - Chargé de clientèle

  2014 - 2014 Prestataire de services pour le marché de l'assurance
  - Prendre en charge les assurés en respectant les règles édictées dans le script client ;
  - Assurer la qualité de la relation client (accueil, qualité d'écoute) ;
  - Organiser les rendez-vous de prise en charge des assurés par les partenaires extérieurs ;
  - Respecter les procédures de gestion administratives

• Media saturn france - Organisateur de projet / Chef de projet junior

  2009 - 2013 Mettre au Point des procédures sur l'utilisation des outils informatiques interne
  Élaborer et suivre des plans d’actions, suivi planning
  Charger de la gestion projet logistique (tests logiciels, rédactions de la documentation, formation auprès des magasins Saturn )
  Gérer les activités opérationnelles : coordonner des équipes internes
  Former des nouveaux collaborateurs aux outils de productions (séminaires d’intégration)

• MEDIA SATURN - Oragnisateur de projet

  2009 - 2013 Gestion de projets IT - MEDIA SATURN à Ris-Orangis (91) Commerce de détail
  - Charger de la gestion projet logistique (tests logiciels, rédaction de la documentation) ;
  - Gérer les activités opérationnelles : coordonner des équipes internes ;
  - Mettre en place les processus de réception et d'expédition marchandises ;
  - Animer des sessions de formation sur les outils informatiques et matériels

• Media saturn France - Assistant hot line IT

  2007 - 2009 Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique des outils informatiques
  Suivre les incidents
  Faire des interventions techniques (ordinateur,caisse enregistreuse, pistolet radio fréquence)

• Media saturn France - Opérateur de saisie

  2007 - 2007 Saisie des bons de commandes
  Assurer le traitement administratif des commandes
  Rapprochement des factures

• Hot Line - MEDIA SATURN - Assistant

  2007 - 2009 Hot Line - MEDIA SATURN France à Ris-Orangis (91) Commerce de détail
  - Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique quotidienne des outils informatiques ;
  - Diagnostiquer les pannes informatiques ;
  - Procéder à des interventions techniques (ordinateur, caisse enregistreuse et radio fréquence)

• SCADIF - Assistant commercial

  2004 - 2006 SCADIF E. LECLERC à Savigny-le-Temple (91) Commerce de détail
  - Gérer des dossiers des commerciaux ;
  - Renseigner les fournisseurs sur les différentes gammes de produits ;

• Scadif - Assistant commercial (junior)

  2004 - 2006 répondre aux appels téléphoniques
  rédaction de documentation commerciale
  courriers aux clients
  traitement et suivi des litiges
  suivi des ventes

Formations

• AFPA Gonesse

  Gonesse 2015 - 2015 Technicien Supérieur en Méthode Exploitation et Logistique
  
  Organiser et de superviser tout ou partie des activités d’un site logistique afin de garantir les niveaux de productivité, de rentabilité et de service visés, dans le respect des procédures de sécurité, de sûreté, de qualité et de protection de la santé au travail et des cahiers des charges des clients internes/externes,
  

• Arca Formations

  Evry 2004 - 2006 Brevet Technicien Supérieur Action Commerciale en alternance
  
  Niveau

• Arca Formations (Courcouronnes)

  Courcouronnes 2004 - 2006 Bts action commerciale

• Lycée Professionnel Charles Baudelaire (Evry)

  Evry 2002 - 2004 Bac pro commerce

Réseau

• Agnès SMADJA

• Alexandre BONNARD

• Christopher PIERRE

• Fabrice LE LAY

• Hichem HAMROUNI

• Jean BARRACHIN

• Juliette CHAUVEAU - DE MENTHON

• Malik DAHMAN

• Raphaëlle LELLOUCHE

• Roshan DHANNOO