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Muriel BLONDY

Paris

En résumé

Après une quinzaine d'années passées dans un contexte international au sein de services commerciaux et logistiques, j'ai acquis une solide expérience en logistique et administration des ventes export.
Aujourd'hui, j'ai crée adv-export pour accompagner et apporter mon expertise aux entreprises qui souhaitent mettre en place, développer ou organiser leur service ADV. Par du conseil et de la formation, j'ai pour objectif de renforcer leur efficacité et de perfectionner leurs équipes dans la compréhension des règles du commerce international.

Mes compétences :
Gestion relation contractuelle client
Organisation service adv
Management d'équipe back office
Formation professionnelle
Audit des flux et process administratifs
Techniques export - commerce international
Projets informatiques (ERP, WMS, CRM)
Logistique client
Logistique

Entreprises

  • DIDAXIS - Dirigeante adv-export, rattachée au groupe Didaxis

    Paris 2012 - maintenant - Conseil en organisation (amélioration des flux administratifs, positionnement du service ADV dans l'entreprise, mise en place de service client)
    - Conception et animation de modules de formation en administration des ventes et techniques export (manager un service ADV, optimiser le traitement des commandes, gérer les litiges, incoterms 2010, douanes et transport, moyens de paiement internationaux...)
    - Accompagnement terrain pour les entreprises qui souhaitent déléguer des missions administratives export

    Intervenante pour des centres de formation (Cegos, Dialogis) ou directement auprès des entreprises.

    Pour en savoir plus : www.adv-export.com/nos-services/

  • PNY Technologies - Responsable logistique client et ADV

    MERIGNAC 2001 - 2011 - Création et structuration du département administration des ventes de la division EMEA du groupe, en charge des commandes vers une quarantaine de pays de cette zone (Europe, Moyen-Orient et Afrique)
    - Management d'une équipe de 10 personnes
    - Gestion, contrôle et suivi de l'activité du service (2000 commandes / mois ; 110 M€ de CA / an)
    - Participation à la mise en place d'un WMS et à l'évolution de l'ERP existant.
    - Responsabilité des méthodes administratives de l’entreprise et écriture des procédures
    - Formation de l'équipe ADV et des forces commerciales aux techniques export, à la logistique client et à l'utilisation des systèmes de gestion
    - Analyse ou écriture des contrats commerciaux en collaboration étroite avec la direction
    - Négociation directe avec les clients de leurs cahiers des charges logistiques et mise en place d'un process qualité pour sécuriser les engagements pris

  • Cheval Quancard, négociant en vins (33) - Assistante commerciale export

    1994 - 1996 - Gestion des commandes de la saisie à la relance des paiements (UK, Pays-Bas, Espagne, USA, Canada, Asie)
    - Prospection commerciale
    - Calcul des prix et remises d'offres

  • Manufacture Parisienne de Roulettes (95) - Responsable de la gestion administrative des ventes export

    1990 - 1993 - Gestion globale des commandes export (Europe, Afrique, USA, Moyen-Orient)
    - Achat des transports internationaux (choix des prestataires et négociations tarifaires)
    - Prospection sur les pays d'Amérique du Sud et du Moyen-Orient
    - Participation à divers salons internationaux

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