Muriel LACOUTURE

En résumé

Entreprises

• Bva - Client Project Director

  Boulogne Billancourt 2018 - maintenant

• BVA - Chef de Groupe - Télécoms et Multimedia

  Boulogne Billancourt 2016 - 2018 - Supervision de la production d’études de marché barométriques et Ad hoc stratégiques pour un opérateur de télécommunications
  - Réflexion sur les méthodologies, élaboration des échantillons, rédaction des questionnaires
  - Analyse des résultats et préparation des synthèses et recommandations
  - Accompagnement et gestion des échanges avec les différents interlocuteurs clients
  - Recueil des besoins clients et élaboration des propositions commerciales
  - Encadrement des Chargés d'études collaborant aux différents projets

• BVA - Chargée d'Etudes Senior - Télécoms et Multimedia

  Boulogne Billancourt 2014 - 2015 - Réalisation d’études de marché barométriques et Ad hoc stratégiques pour un opérateur de télécommunications sur le marché Internet
  - Organisation de la production de l’étude et du traitement des données, validation de chaque étape,
  - Analyse des résultats, préparation de rapports et de documents de synthèse,
  - Gestion des échanges avec les différents interlocuteurs clients,
  - Encadrement d’une personne

• TNS SOFRES - Chargée d'études Marketing - Technologie, Media et Loisirs

  Montrouge 2010 - 2014 Réalisation d’études quantitatives sur des problématiques de marque, d’innovation, d'usage, de satisfaction client et de la distribution pour le secteur des télécommunications, Média et Loisirs
  - Elaboration de questionnaires,
  - Gestion de projet et coordination des différentes équipes intervenant sur les études (terrain, traitement des données)
  - Vérification et analyse des résultats,
  - Rédaction de synthèses et préparation des recommandations marketing opérationnelles.
  - Gestion de la relation client

• SFR Busines Team - Assistante Chef de Marché Fidélisation

  2009 - 2009 - Gestion de projets liés à la création ou l’évolution d’offres de fidélisation ;
  - Participation au groupe projet de lancement de l’iPhone pour SFR Business Team ;
  - Réalisation des outils d’aide à la vente (à destination de la force de vente interne) et briefs pour les supports de communication (communication externe et marketing direct) ;
  - Actions de reporting, analyse des résultats, élaboration et suivi d’un tableau de bord pour un programme de fidélisation transversal ;
  - Etudes de marché et veille concurrentielle.

• Société Générale - Assistante Marketing

  PARIS 2007 - 2008 - Recherche et gestion de partenariats (écoles, associations étudiantes et clubs sportifs) ;
  - Réalisation de supports de communication (leaflets, plaquettes, insertions dans les plaquettes des partenaires et dans la presse) ;
  - Organisation d’évènements : Forums Jeunes Société Générale, salons et cocktails ;
  - Mise en place d’opérations commerciales via des actions de marketing opérationnel (mailing, street marketing) ;
  - Pilotage de l’activité et animation du réseau d’agences.

• Cityvox SAS - Assistante Service Commercial

  2006 - 2006 - Prospection et gestion de clientèle (restaurateurs) pour un service existant ;
  - Développement commercial d’un nouveau service publicitaire : création d’un argumentaire et des supports de communication, prospection, gestion des clients (organisateurs d’évènements), suivi de production.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 2005 - 2009 Marketing - Management des Activités de services

Réseau

• Anais LUNA

• Anne CASTET

• Aurore PENNAVAIRE-ARENAS

• Karine LE TIRANT

• Laila OSMAN

• Laure-Hélène CHEVALLIER

• Mathieu ROUSSEAU

• Pascal BORIES

• Xavier GIAMPORCARO