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Muriel LEGENDRE

Paris la Défense cedex

En résumé

MBA, 15 ans d'expérience - dont 9 aux Etats Unis - en management consulting, développement commercial, marketing. Leader enthousiaste, passionnée par les relations humaines et les environnements multi-culturels.

Expertise: digital marketing, stratégie, open innovation, open data, appstores, réseaux sociaux, relation client multicanal, transformation et coaching.

Secteurs: Banque-assurance, distribution, telecommunications.

Mes compétences :
Coaching
COMMERCE
Contact Center
Digital
Digital marketing
E commerce
Innovation
Marketing
Microsoft CRM
Open innovation
réseaux sociaux
Stratégie

Entreprises

  • BearingPoint - Directeur Associé

    Paris la Défense cedex 2013 - maintenant Expertise: Digital marketing, Open Innovation, Open Data, Relation client, Réseaux Sociaux, Co-création, Appstores, eCommerce
  • BearingPoint France - Senior Manager - Customer Management

    Paris la Défense cedex 2004 - 2013 Développement commercial, encadrement d'équipe et accompagnement au changement et à la transformation culturelle en entreprise.

    Accompagnement de grands comptes banque/finance, telecom, services et distribution, de la définition à la mise en oeuvre de stratégies relation client multicanal digitales. Lancement et optimisation de dispositifs relation client (centres de contacts, parcours client web, décloisonnement des canaux physiques et virtuels, etc)
  • BearingPoint USA - Consultante et Manager Telco / CRM

    1998 - 2004 Chef de projet CRM aux Etats Unis. Développement commercial et réalisation de mission marketing et service client pour des clients telecom : Bellsouth, USCellular, Qwest, etc.
  • The Product Line - Denver, Colorado - Marketing and Sales Project Manager

    1996 - 1998 Chef de projet marketing pour un prestataire de Centres de Contacts.
    Relations Publiques, publication, définition mixte marketing et accompagnement commercial.
  • American Red Cross - Winston Salem, NC - Marketing Coordinator

    1995 - 1996

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