Muriel LEGENDRE

En résumé

Entreprises

• BearingPoint - Directeur Associé

  Paris la Défense cedex 2013 - maintenant Expertise: Digital marketing, Open Innovation, Open Data, Relation client, Réseaux Sociaux, Co-création, Appstores, eCommerce
  

• BearingPoint France - Senior Manager - Customer Management

  Paris la Défense cedex 2004 - 2013 Développement commercial, encadrement d'équipe et accompagnement au changement et à la transformation culturelle en entreprise.
  
  Accompagnement de grands comptes banque/finance, telecom, services et distribution, de la définition à la mise en oeuvre de stratégies relation client multicanal digitales. Lancement et optimisation de dispositifs relation client (centres de contacts, parcours client web, décloisonnement des canaux physiques et virtuels, etc)

• BearingPoint USA - Consultante et Manager Telco / CRM

  1998 - 2004 Chef de projet CRM aux Etats Unis. Développement commercial et réalisation de mission marketing et service client pour des clients telecom : Bellsouth, USCellular, Qwest, etc.

• The Product Line - Denver, Colorado - Marketing and Sales Project Manager

  1996 - 1998 Chef de projet marketing pour un prestataire de Centres de Contacts.
  Relations Publiques, publication, définition mixte marketing et accompagnement commercial.

• American Red Cross - Winston Salem, NC - Marketing Coordinator

  1995 - 1996

Formations

• Wake Forest University WFU (Winston Salem)

  Winston Salem 1995 - 1996

• Ecole Supérieure De Commerce Sup de Co Rennes

  Rennes 1993 - 1996

Réseau

• Astrid FOCKENS LASSAGNE

• Caroline PANHARD (FAUCHERON)

• Dimitri MERMET-LYAUDOZ

• Imad GMIRA

• Luc JACOBS

• Mickael BRARD

• Patrick NEVEU

• Ronan GARNIER

• Sophie GAZEAU

• Xavier BURBAN