Muriel NNAZE

En résumé

Entreprises

• AXA en France - Chef de projets marketing direct opérationnel / Direction Marketing et Animation Commerciale

  Nanterre 2015 - maintenant - Réalisation de briefs pour la définition de parcours clients fluides et pour la réalisation de livrables digitaux (en partenariat avec les webmasters, le studio digital et les Equipes Informatique) 
  - Conception et Réalisation des outils de communication (Print, Emailing, SMS, Notifications) favorisant le téléchargement et l’activation des applications mobiles Mon AXA et My Switch et promouvant le Selfcare. 
  - Coordination des tests d’optimisation des actions de marketing direct: A/B test, Personnalisation
  - Pilotage et communication des résultats au travers de reporting et tableaux de bord et mise en place d’actions correctives
  - Réalisation des livrables de marketing opérationnel pour la Campagne Services Maison Connectée cible « Multi Risques Habitation »

• AXA France - Chargée de mission initiatives stratégiques

  Nanterre 2013 - 2014 Définition et Déploiement des initiatives stratégiques (Retraite – Propositions de valeur client – Événementiel client) au sein du Département Marketing Epargne et Retraite

• AXA France - Chargée d'Etudes Marketing

  Nanterre 2013 - 2013 Contribuer au sein de la Direction Technique aux travaux de modernisation de l’offre «Multirisque Immeuble »
  - Conduire les analyses concurrentielles
  - Concevoir et réaliser les argumentaires marketings
  - Rédiger les documents commerciaux (Plaquette client, Flyer, affiches prévention, pochettes distributeur)
  - Participer aux travaux de déploiement et de communication

• Schneider Electric - Assistante Analyste Marketing

  Rueil Malmaison 2012 - 2012 - Conduire des analyses de marché et concurrentielles pour évaluer la situation et définir la stratégie et les plans d’action du Business « FIELD SERVICES »
  - Alimenter, mettre à jour et animer la plate-forme concernant la « veille concurrentielle » servant aux chefs de produits.
  - Participer à la construction des indicateurs de performance pour l’offre « FIELD SERVICES »

• TOTAL S.A. - Chef de Projet - Ingénierie de Formation

  COURBEVOIE 2011 - 2011 Piloter le projet de Création d’un module de « Formation sur les techniques de Vente B2B » pour le périmètre Afrique Moyen-Orient – Module de 3 jours pour 12 participants / session
  - Élaborer le cahier des charges de formation et définir les objectifs pédagogiques de la formation
  - Rédiger les supports de formation (Présentation, guide et manuel)
  - Concevoir et choisir les outils et méthodes pédagogiques adaptées
  - Gérer la conduite du projet auprès des différentes équipes concernées : commanditaires, correspondants et experts ingénierie de formation

• ARCHOS S.A. - Société Francaise de Périphériques Informatiques Mobiles - Assistante au Service Client - SAV

  2010 - 2011 - Accueillir et prendre en charge les demandes clients
  - Analyser et traiter les litiges concernant les livraisons, les contestations de devis
  - Intervenir auprès des différents services de l’entreprise plus particulièrement les services commerciaux, de production et les services comptables

Formations

• Ecole Supérieure de Gestion

  Paris 2010 - 2012 Master 2

Réseau

• Ambre BARACASSA

• Antoinette ONOMO

• Boubakar TRAORE

• Camille DE NEUVY

• Damien NIVET

• Dominique CHUFFART

• Françoise SAPEY

• Manel ELEZZI

• Rezo UCP

• Salah CHIRRANE