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Muriel QUINQUIS

MONTPELLIER

En résumé

De l'écoute, une rapidité d'analyse, de la rigueur et de la bonne humeur !

Activement à la recherche d'un poste de Conseillère Clientèle à distance dans un environnement international et dynamique. Disponible immédiatement.

Great communication skills, customer focused , GSOH !

Currently seeking a position as a Customer Service Advisor in a busy international environment.
Available now .

Mes compétences :
Commercial grand compte
Relation clientèle. Qualité d'accueil
Administration des ventes

Entreprises

  • Budget Telecom - Technico Commerciale

    MONTPELLIER 2008 - maintenant Réception et émissions d'appels.
    Conquête et fidélisation par téléphone d'une clientèle TPE/PME/PMI/ Grands Comptes en Téléphonie d'entreprise (voix sur ip, terminaison d'appels, Standard d'accueil, Numéros à valeur ajoutée), de la prise de rendez-vous jusqu'à la signature du contrat.
    En charge du Suivi commercial et administratif en relation transversale comptable-technique et marketing. Mise à jour de la base de données.
    Garante du développement du chiffre d'affaire et porte-feuille client : 200.
    Résultat CA 2011/2012 : 2 M / + 33% (Service Kast Business).

  • Teleperformance - Télé- conseillère

    Asnières sur Seine 2007 - 2008 Réception d'appels
    Vente de produits BtoC secteur Télécoms
    Activité d’écoute et de conseil, fidélisation
    Analyse et définition des besoins , proposition de solution et offre commerciale.

  • Ipsos - Londres - Enquêtrice

    Paris 1994 - 2003 Conductrice bilingue (français, Anglais) d’Etudes Qualitatives et Quantitatives sur système CATI auprès des Professionnels et Particuliers pour Multi-Nationales sur Plate-forme composée de 17 Nationalites.
    Vérification et contrôle du recueil d’informations de manière transparente.
    Résumé et rapport en face à face avec les directeurs d’études, participation à l’amélioration et à l’élaboration de questionnaires.
    Traductions, écoutes, Gestion du personnel, organisation planning

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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