Jeremy DEROUBAIX

En résumé

Entreprises

• Sequoiasoft - Superviseur Support

  Biot 2018 - 2018 Gestion d'une équipe en charge du support technique des logiciels vendus par l'entreprise.

• LPE PHONE CENTER - DIRECTEUR CENTRE D'APPELS

  Montpellier 2012 - 2018 PILOTAGE DES ACTIVITÉS ET MANAGEMENT D’ÉQUIPES DE 4 SUPERVISEURS ET 25 ASSISTANTS COMMERCIAUX ET TÉLÉVENDEURS.

• VILLAGE CENTER LOISIRS GROUPE PROMEO - RESPONSABLE CENTRALE DE RESERVATION

  2009 - 2010 RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT ET MANAGEMENT D'1 CALL CENTER

• Akerys - RESPONSABLE DE PRODUCTION

  Rungis 2006 - 2009 ATELYS CALL-CENTER : MANAGEMENT DE LA PRODUCTION, STRATEGIE ET DEVELOPPEMENT DU CENTRE DE CONTACTS, MANAGEMENT DU PERSONNEL D'ENCADREMENT, CREATION D'OUTILS ET MISE EN PLACE DE SOLUTIONS POUR L'OPTIMISATION DE LA PERFORMANCE DES EQUIPES

• TELEPERFORMANCE MIDI-AQUITAINE - RESPONSABLE D'EQUIPES

  Asnières sur Seine 2003 - 2006 MANAGEMENT D'EQUIPES, FORMATION ET SUIVI DES COLLABORATEURS POUR DES OPERATIONS DE TELEVENTE, TELEPROSPECTION ET ETUDES MARKETING

• SFR - CHARGE DE CLIENTELE

  2000 - 2003 TELEOPERATEUR POUR LE SERVICE DES ABONNES SFR

Formations

Réseau

• Fatma LABIDI

• Immobilier 100% ENTRE PARTICULIERS

• Med Ali AGREBI

• Michel SILVA

• Muriel LETARD

• Taher JERBI

• Violaine BRENEZ

• Voip ASSISTANCE