Menu

Muriel ROUGIER

Paris

En résumé

Bonjour,

Actuellement en poste au service informatique de l'association des paralysés de France (APF) sur Pessac.
Analyste fonctionnelle - secteur Finance.

Mes compétences :
Aisance relationnelle
Pédagogue

Entreprises

  • Association des Paralysés de France - APF - Analyste fonctionnelle

    Paris 2011 - maintenant J'étudie les différentes manières de mettre en oeuvre un besoin informatique.
    Je réalise les activités liées à la maintenance fonctionnelle corrective et évolutive du système d'information.
    Je garantis la qualité des prestations informatiques produites dans le respect des délais et des coûts.
  • S3G - Responsable du service hotline

    2004 - 2010 Mon travail consiste :
    - gestion de mon service (3 personnes):
    - gestion des plannings
    - distribution des missions et contrôle qualité du travail réalisé
    - Ordonnancement des priorités
    - Conseil et aide à la rédaction du cahier des charges du donneur
    d'ordre
    - Entretiens annuels individuels
    - formation des utilisateurs internes
    - mise en place des formations
    - formations sur les logiciels internes
    - suivi et accompagnement des utilisateurs
    - rédaction de la documentation technique
    - assistance informatique
    - prise en charge des appels entrants
    - analyse et diagnostic de problématiques
    - mise en place de procédures sur l'organisation et le
    fonctionnement du service
    - réalisation des recettes utilisation
  • S3G - Technicienne hotline

    1999 - 2004 Formation des utilisateurs internes
    - formations sur les logiciels internes
    - suivi et accompagnement des utilisateurs
    - rédaction de la documentation technique
    Assistance informatique
    - prise en charge des appels entrants
    - analyse et diagnostic de problématiques
    - réalisation du paramétrage des fonctionnalités des systèmes
    - réalisation des recettes utilisation
  • S3G - Secrétaire administrative

    1996 - 1999 Reprise des comptes clients
    Réalisation de la facturation manuelle
    Saisie des encaissements
    Relation avec le clientèle et les commerciaux

Formations

Réseau

Annuaire des membres :