Actuellement en poste au service informatique de l'association des paralysés de France (APF) sur Pessac.
Analyste fonctionnelle - secteur Finance.
Mes compétences :
Aisance relationnelle
Pédagogue
Entreprises
Association des Paralysés de France - APF
- Analyste fonctionnelle
Paris2011 - maintenantJ'étudie les différentes manières de mettre en oeuvre un besoin informatique.
Je réalise les activités liées à la maintenance fonctionnelle corrective et évolutive du système d'information.
Je garantis la qualité des prestations informatiques produites dans le respect des délais et des coûts.
S3G
- Responsable du service hotline
2004 - 2010Mon travail consiste :
- gestion de mon service (3 personnes):
- gestion des plannings
- distribution des missions et contrôle qualité du travail réalisé
- Ordonnancement des priorités
- Conseil et aide à la rédaction du cahier des charges du donneur
d'ordre
- Entretiens annuels individuels
- formation des utilisateurs internes
- mise en place des formations
- formations sur les logiciels internes
- suivi et accompagnement des utilisateurs
- rédaction de la documentation technique
- assistance informatique
- prise en charge des appels entrants
- analyse et diagnostic de problématiques
- mise en place de procédures sur l'organisation et le
fonctionnement du service
- réalisation des recettes utilisation
S3G
- Technicienne hotline
1999 - 2004Formation des utilisateurs internes
- formations sur les logiciels internes
- suivi et accompagnement des utilisateurs
- rédaction de la documentation technique
Assistance informatique
- prise en charge des appels entrants
- analyse et diagnostic de problématiques
- réalisation du paramétrage des fonctionnalités des systèmes
- réalisation des recettes utilisation
S3G
- Secrétaire administrative
1996 - 1999Reprise des comptes clients
Réalisation de la facturation manuelle
Saisie des encaissements
Relation avec le clientèle et les commerciaux
