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Mustapha AMEZIANE

PARIS-LA DEFENSE

En résumé

Mes compétences :
SQL
Informatique

Entreprises

  • Capgemini Technology Services SAS - Leader Domaine Infrastructure 2 (Infrastructure Team Leader)

    PARIS-LA DEFENSE 2014 - maintenant • Participation au KT (Knowledge Transfert) d’un mois pour assurer la transition du projet de la France vers le Maroc et stabiliser le périmètre.
    • Assurer la relation avec les parties prenantes (SM/Client/Manager Off-shore).
    • Gérer les demandes et les priorités dans le respect des SLA.
    • Gérer le plan de charge et coordonner les tâches à réaliser par l’équipe.
    • Fournir le plan de charge de son périmètre et le reporting lié à son périmètre.
    • Veiller à la cohésion de son équipe autour des objectifs fixés.
    • Animer l’équipe et assurer l’intégration et le suivi des collaborateurs.
    • Assurer la gestion des connaissances et veiller au maintien du niveau des compétences requis.
    • Appuier sur le service manager pour ses besoins en ressources et compétences.
    • Animer les réunions hebdomadaires (Weekly Team Meeting)/DSTUM (Daily Stand Up Meeting) avec son équipe.
    • préparer et participer au comité de suivi opérationnel de son périmètre avec le client.
    • Force de proposition sur l’optimisation et l’industrialisation de son activité.

  • Capgemini - Ingénieur Système Infrastructure Senior

    SURESNES 2013 - 2014 • Administration Active Directory :
    Gestion de l’architecture AD.
    Elaboration / exécution des plans d'action pour élimination systématique des incidents N2.
    Gestion DNS, DHCP servers.

    • Support de Service Messagerie Lotus et Internet :
    Elaboration et exécution des plans d'action pour élimination systématique des incidents (Envoi/Réception) N2/N3.
    Gestion des domaines de messagerie du client.
    Résolution des soucis de service de messagerie internet.

    • Support Service BlackBerry :
    Support et résolution de problèmes d’activation et de fonctionnement du BlackBerry (problème d’envoi et réception d’emails et synchronisation).
    Gestion de BlackBerry User Management : Ajout, suppression, mise à jour des utilisateurs.

    • Support service Apriso Flexnet :
    Administration et monitoring proactive des services Apriso Flexnet et du Backup.
    Monitoring proactive des clusters matériel et système d’exploitation.

  • Maroc-Modis - IT Security Officer

    2010 - 2013 Contribution à la mise en place et gestion de projets informatiques.

    Audit interne en sécurité informatique.

    Gestion de l’infrastructure informatique :
    - Administration des systèmes d’exploitation et serveurs Microsoft Windows.
    - Administration des bases de données.
    - Administrations des systèmes de sauvegarde et de backup.
    - Gestion et suivi du bon fonctionnement des connexions réseaux du groupe avec l’extérieur.
    - Supervision du parc téléphonique de l’entreprise.
    - Supervision des droits d’accès utilisateurs.

    Key user Sage Entreprise/Editions pilotées.

    ITIL V3.

  • WebHelp - Conseiller Clientèle

    2009 - 2010 Gestion de la relation clientèle.

    Fidélisation.

    Techniques de vente.

Formations

  • Info House Maroc (Fès)

    Fès 2007 - 2009 TSRI

    Maîtrise des systèmes Windows 2000, XP, VISTA, SEVEN, Windows 2003/2008 server.
    Gestion de projets informatiques.
    Administration des systèmes d’exploitation et serveurs Microsoft Windows.
    Administration des bases de données.
    Administration des routeurs Cisco.
    Sécurité informatique
    Mention T.Bien

  • ENSAM Meknès (Marrakech)

    Marrakech 2003 - 2007 CPGE

  • Ecole Nationale Superiere D'Arts Et Metiers ENSAM - Meknès (Meknes)

    Meknes 2003 - 2007

  • Lycée Technique Al Idrissi (Agadir)

    Agadir 2000 - 2003 Baccalauréat technique

    Electornique - mention A.B

Réseau

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