Mes compétences :
Microsoft pack OFFICE
Lotus NOTE
Mantis
Adobe
Sysmut
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
AGIS
ALM
BO XI
Entreprises
RSI caisse nationale
- MOA
Montbonnot2016 - 2017Contexte Projet : AMOA sur trois périmètres :
* WEBCMU : outil de gestion des bénéficiaires de la CMU et de l'ACS
* RSISAM : outil de pilotage d'activité destiné aux médecins.
* DATA WAREHOUSE : outil dans lequel sont injecté les données générées par RSISAM
DOMAINE D’INTERVENTION :
RSISAM :
* Gestion des tickets via l’outil AGIS
* Suivi et validation des anomalies.
* Rédaction des expressions de besoin
* Validation des SFG
* Rédaction des stratégies de test
* Procéder à la réalisation des tests depuis la rédaction de la stratégie de test jusqu’au compte rendu de qualification (PV de recette)
* Validation des mises en production.
* Tests de non régression.
* Formation et accompagnement des médecins.
* Evolution et création des procédures internes.
WEBCMU -
* CMU : Résolution des tickets via l’outil AGIS
* Rédaction des stratégies de test
* Participation au projet PUMA (conformité règlementaire)
* Formation et accompagnement des équipes de production.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
BO XI, EXCEL, ALM, RSISAM
Acensi
- Consultant MOA Santé
Courbevoie - La Défense 52016 - maintenantAnalyse des besoins métier, rédaction des spécifications fonctionnelles, coordination des différents services, validation des offres santé avant paramétrage, paramétrage des produits, création des plans de tests, rédaction de procédures, formation et accompagnement des équipes opérationnelles, recette fonctionnelle et métier, suivi des anomalies.
Humanis
- Consultant AMOA Santé
2016 - 2016Renfort temporaire dans le cadre de mise en conformité réglementaire.
DOMAINE D’INTERVENTION :
* Paramétrage de produit dans le SI.
* Identification des spécificités des produits en vue de la mise en place dans Pléiade
* Evolution des procédures internes.
* Reporting hebdomadaire
Mutuelle UMC
- Correspondant Support fonctionnel
2012 - 2016Validation, paramétrage et modifications des contrats santé
Validation des Bons de travaux informatique (BT) avant transmission à la Direction des Systèmes d'information (DSI)
Définition des besoins et des évolutions nécessaires et optimisation des processus existants.
Aide et formation des utilisateurs
Validation des Spécifications Fonctionnelles
Préparation des séries de tests avant mise en production des évolutions
Rédaction de notes technique et modes opératoire
Participation aux projets stratégiques de l'entreprise
2011 - 2012Management d'une équipe dédiée à la gestion des contrats individuels.
Respect des priorités et des objectifs fixés par la hiérarchie.
Mise en place des tableaux de bord et des plannings.
Participation aux opérations de contrôle.
Soutien technique aux collaborateurs.
Pilotage des projets liés au secteur.
Mutuelle UMC
- Chargé de relations Adhérents
2008 - 2011Suivi personnalisé des demandes d'information ainsi que des réclamations émises par les adhérents en collaboration avec les différents services, participation aux processus de gestion, connaissance du mondes de la Mutualité et de la Santé.
Pro BTP
- Gestionnaire & chargé de clientèle
Paris2007 - 2008chargé de clientèle (santé, retraite, prévoyance, épargne) :
Gestion des litiges, collecte des pièces justificatives et tâches administratives liées à l'ouverture des nouveaux contrats, suivis et relances des contentieux, gestion par portefeuille (adhésion, radiation, cotisation).
