Mustapha BENHAFED

En résumé

Entreprises

• TIBCO - Administrateur Réseau / Telecom / Projet

  Saint-Aignan-Grandlieu 2013 - maintenant Responsabilité d un parc informatique sur 2 réseaux (SFR/TIBCO) en mutli-site (Thiais/Nantes/Lyon).
  
  
  • Déploiement et l’installation de systèmes et postes de travail
  • Support IT aux clients internes
  • Management des opérations de serveurs, réseau, sauvegarde.
  • Garantie de la disponibilité des systèmes par des procédures de prévention
  • Préparation, tests, procédures sur les nouvelles configurations (PC, Windows ...)
  • Planification des déploiements et de leur mise en œuvre, Suivi,
  • Support IT au nouveaux projets et aux extensions des périmètres d'infogérance.
  • Test des nouvelles platformes et outils par virtualisation.
  
  

• Sellbytel - Responsable des Services d'informations

  1999 - 2012 Accompagnement, mise en place,
  Installation et déploiement des systèmes d'informations.
  Maintenance et coordination.
  
  Sécurité des accès aux locaux
  Gestion des moyens d'accès
  
  Détection et choix des prestataires de la société.
  Négociation des contrats de maintenance avec établissement des pré-requis (cahier des charges)
  
  Administration de la téléphonie classique AVAYA :
  
  Mise en place
  Création de poste/modification
  Workflow
  Taxation
  Scripting
  Gestion d'IVR
  
  Responsable de projet :
  
  Mise en place de centre d'appel Off Shore (suivi de chantier jusqu’à la mise en production du site)
  Déménagement de site sans interruption de service
  
  
  

• Philips Lighting - Technicien Qualité

  1996 - 1999 Mise en place de la Certification ISO 9001 ainsi que la 14000. amélioration de produit. Réclamations client

Formations

• IDECQ - Institut De Développement De La Compétitivité Par La Qualité

  Saint Etienne 1997 - 1999 DNTS

• Lycée Charlie Chaplin BTS ATI

  Decines Charpieu 1994 - 1996

Réseau

• Alexandre CHANCY

• Lea SLAVT

• Nicholas THUREL

• Olivier MEYNARD

• Sophie LEHMANN

• Steren RAVINET

• Thomas MARTEL

• To VUONG